De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is de Nederlandse onafhankelijke toezichthouder die belast is met het toezicht op mededinging, telecommunicatie en consumentenrecht. De ACM ontstond op 1 april 2013 uit een fusie van de Consumentenautoriteit, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) en de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). De organisatie is een zelfstandig bestuursorgaan zonder eigen rechtspersoonlijkheid en valt daardoor juridisch onder het ministerie van Economische Zaken. De ACM bestaat uit drie bestuursleden, benoemd door het ministerie van Economische Zaken maar onafhankelijk in hun besluitvorming. De voorzitter wordt benoemd voor zeven jaar, de andere leden voor vijf jaar. Sinds september 2018 is Martijn Snoep bestuursvoorzitter. De organisatie telt ruim vijfhonderd medewerkers en heeft haar hoofdkantoor in Den Haag, in de Zurichtoren. In de praktijk houdt de ACM onder meer toezicht op eerlijke handelspraktijken van webshops, telemarketingregels en marktmacht van grote bedrijven, en kan zij boetes opleggen aan organisaties die de regels overtreden.
Achtergrond via Wikipedia.
oordeelde dat zes weken of meer geen redelijke termijn is
“de ACM oordeelde dat zes weken of meer geen redelijke termijn is.”Bol zegt ACM een eerlijker koopblok toe en beperkt eigen datatoegang
constateerde dat bol zijn eigen retailtak een kunstmatig voordeel kon geven bij het bepalen van de winnaar van het koopblok
“De ACM constateerde dat bol bij het bepalen van de winnaar zijn eigen retailtak ... een kunstmatig voordeel kon geven”Bol zegt ACM een eerlijker koopblok toe en beperkt eigen datatoegang
stelt vast dat nagenoeg alle aankopen op bol lopen via aanbiedingen die het koopblok winnen
“in het ontwerpbesluit stelt de ACM vast dat nagenoeg alle aankopen op bol lopen via aanbiedingen die dat blok winnen”Bol zegt ACM een eerlijker koopblok toe en beperkt eigen datatoegang
onderzoekt Odido
“De ACM begint als derde toezichthouder een onderzoek naar de manier waarop Odido de persoonsgegevens van klanten beschermt”ACM onderzoekt databescherming bij Odido na datalek
kan boetes opleggen tot 900.000 euro per overtreding of 10 procent van de betrokken omzet
“De ACM kan boetes opleggen tot 900.000 euro per overtreding of 10 procent van de betrokken omzet”Koude acquisitie na de opt-in wet van 2026: zo leg je toestemming aantoonbaar vast in je CRM
heeft maatschappelijk prioriteringskader dat voorrang geeft aan partijen die net ontlasten, veiligheid en acute zorg, en basisbehoeften prioriteringskader
“De volgorde loopt via het maatschappelijk prioriteringskader van toezichthouder ACM. Drie groepen krijgen voorrang volgens dat kader”Vanaf 1 juli op de wachtlijst voor stroom: vraag nu aan of wacht maanden
verplichtte webshops tot een duidelijke herroepingsknop
“Zo verplichtte de ACM webshops onlangs tot een duidelijke herroepingsknop die annuleren net zo eenvoudig maakt als bestellen”Telemarketing mag vanaf 1 juli alleen nog met expliciete toestemming
beoogt mensen meer grip te geven met nieuwe telemarketingregels
“De nieuwe regels moeten mensen meer grip geven op wie hen mag bellen”Telemarketing mag vanaf 1 juli alleen nog met expliciete toestemming
maakt uitzonderingen voor goede doelen, loterijen en uitgevers
“Er zijn drie uitzonderingen die bestaande of oud-klanten nog wel mogen benaderen: goede doelen, loterijen die goede doelen steunen, en uitgevers van kranten en tijdschriften”Telemarketing mag vanaf 1 juli alleen nog met expliciete toestemming
beschermt kleine ondernemers
“Naast particulieren vallen ook kleine ondernemers onder de bescherming”Telemarketing mag vanaf 1 juli alleen nog met expliciete toestemming
beschermt zzp'ers en vof's
“de bescherming geldt nadrukkelijk ook voor zzp'ers en vof's, niet alleen voor particulieren”Telemarketing mag vanaf 1 juli alleen nog met expliciete toestemming
vereist dat ongevraagd bellen alleen mag met expliciete toestemming expliciete toestemming voor ongevraagd bellen
“ongevraagd bellen mag alleen nog als de gebelde daar vooraf expliciet toestemming voor heeft gegeven”Telemarketing mag vanaf 1 juli alleen nog met expliciete toestemming
handhaaft strengere regels voor telemarketing strengere regels voor telemarketing
“Vanaf 1 juli 2026 handhaaft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) strengere regels voor telemarketing”Telemarketing mag vanaf 1 juli alleen nog met expliciete toestemming
meet en publiceert percentages van webshops die niet voldoen EAA
“De ACM is voorbij het stadium van vrijblijvend aansporen: ze meet nu, publiceert percentages en zet bedrijven met naam en toenaam op achterstand.”Geen enkele webshop voldoet aan de EAA: waarom toegankelijkheid een bedrijfskans is, geen straf
constateerde dat 61 procent van de grootste Nederlandse webwinkels klanten met een beperking deels buitensluit
“61 procent klanten met een beperking deels buitensluit”Geen enkele webshop voldoet aan de EAA: waarom toegankelijkheid een bedrijfskans is, geen straf
kan handhaven met dwangmaatregelen en boetes bij structureel verzuim
“Bij structureel verzuim kan de toezichthouder uiteindelijk handhaven met dwangmaatregelen en boetes”Geen enkele Nederlandse organisatie voldoet aan de Europese toegankelijkheidswet
richt zich op kritieke toegankelijkheidsproblemen met grote impact
“De ACM kiest voorlopig voor een zachte aanpak: de toezichthouder richt zich eerst op kritieke toegankelijkheidsproblemen met grote impact”Geen enkele Nederlandse organisatie voldoet aan de Europese toegankelijkheidswet
houdt toezicht op webshops en communicatiediensten in Nederland
“In Nederland houdt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) toezicht op webshops en communicatiediensten”Geen enkele Nederlandse organisatie voldoet aan de Europese toegankelijkheidswet
kreeg bevoegdheid om op de DSA toe te zien op 4 februari 2025
“en op 4 februari 2025 op de DSA”Bol zegt ACM een eerlijker koopblok toe en beperkt eigen datatoegang
kreeg bevoegdheid om op P2B toe te zien op 8 november 2024
“de ACM kreeg pas op 8 november 2024 de bevoegdheid om op P2B toe te zien”Bol zegt ACM een eerlijker koopblok toe en beperkt eigen datatoegang
Onderwerpen die vaak samen met ACM voorkomen, ook zonder een vastgelegd verband. Open de gedeelde verhalen voor de context.
Greenberg Traurig
EUR-Lex
ACM
NOS
Ondernemersplein
Emerce
Microsoft Learn
A Guide to Cloud
Microsoft
European Commission
Associated Press
The Next Web
Tweakers
Hackify
RTL Nieuws
GOV.UK
ACCC
The Register
Investing.com
