De WhatsApp Business API is een programmeerinterface van Meta waarmee bedrijven op grote schaal via WhatsApp met klanten kunnen communiceren. In tegenstelling tot de gewone WhatsApp Business-app, die bedoeld is voor kleine ondernemingen, richt de API zich op middelgrote en grote organisaties die berichten willen automatiseren, koppelen aan systemen zoals een CRM en verwerken via chatbots of klantenserviceteams. Meta introduceerde de WhatsApp Business API in 2018, aanvankelijk uitsluitend toegankelijk via geselecteerde Business Solution Providers.
In mei 2022 lanceerde Meta de WhatsApp Cloud API, een variant die volledig op de eigen infrastructuur van Meta draait. Hierdoor hoeven bedrijven geen eigen servers meer te hosten, wat de toegang vereenvoudigt en de kosten verlaagt. Berichten via de API blijven end-to-end versleuteld met het Signal-protocol, en bedrijven kunnen standaard tot tachtig berichten per seconde versturen, met mogelijkheden om dit verder op te schalen.
De API wordt onder meer gebruikt voor geautomatiseerde klantenservice, ordernotificaties en marketingberichten binnen de regels van het 24-uursvenster en verplichte berichtsjablonen.