CRM

WSO2 maakt Agent Manager algemeen beschikbaar met identiteit per agent, MCP-governance en sandboxing. De open controlelaag moet agenten over modellen en frameworks heen beheersbaar maken vóór productie.

Een leverancier wijzigt je API of authenticatie. Met deze methode inventariseer je de impact, test je oud en nieuw naast elkaar, laat je bewust vrijgeven en houd je een terugvalpad dat met data rekening houdt.

Een AI-kennisbank zonder bron-eigenaar is slechts een snellere gedeelde map. Leer hoe je twintig echte vragen koppelt aan vrijgegeven bronnen, eigenaars, rechtenfilters, uitzonderingen en een meetbare vrijgavepoort.

AWS maakt Pizza Bot open source, een lokale inbox voor langlopende AI-agenttaken. Werk gaat door zonder open chat, terwijl goedkeuringen, toolactiviteiten en afgeronde resultaten in aparte wachtrijen terugkomen.

NotebookLM heet nu Gemini Notebook en zit al in je Workspace. Welke bedrijfsdocumenten erin horen, waarom een gedeeld notebook geen rechtenmodel is, en wat er nooit in mag.

Bij Manchester, Stansted en East Midlands zijn gegevens van 8,7 miljoen klanten buitgemaakt uit parkeer-, lounge- en wifisystemen. De bestanden stonden bij een derde partij. Wat dat betekent voor je reizende medewerkers.

Een leverancierswissel gaat zelden mis op techniek, maar op volgorde. Dit is de complete inventaris van sleutels die nu bij je ICT-partij liggen, plus het draaiboek om ze over te nemen zonder een dag uitval.

Een vertrekkende medewerker neemt het zakelijke 06-nummer en jaren aan WhatsApp-klantgesprekken mee. Dit is het draaiboek om allebei terug te halen, in de volgorde waarin je onderweg niets kwijtraakt.

De AI-notulist van je gesprekspartner is geen tool van hem maar een deelnemer die jij toelaat. Zo zie je wie er meeluistert, zet je de knoppen om in Teams, Zoom en Google Meet, en beslis je wanneer hij binnen mag.

Cloudways zet de open-source agents OpenClaw en Hermes als beheerde dienst op DigitalOcean-servers, vanaf 4,99 dollar per maand met je eigen modelsleutel. Het gemak is echt, de beveiligingsgeschiedenis van OpenClaw verhuist mee.

Een getekende modelovereenkomst bewijst niets over hoe er feitelijk gewerkt is. Deze gids laat zien welke negen dingen je per opdracht moet kunnen tonen, uit welk systeem ze komen en hoe je dat inricht.

Twee systemen die allebei al vol staan en geen gedeeld veld hebben. Zo match je klanten en artikelen in zes stappen, van KvK-nummer tot naam, en houd je het bij één klant per klant.

De Linux Foundation legt SAFE ter consultatie, een vrijwillige meldstandaard voor incidenten met AI-agents. Leden waarschuwen klanten binnen 72 uur en melden binnen vier werkdagen. De alliantie erachter groeide van 37 naar ruim 120 leden.

PromptArmor volgde 2.517 Claude- en ChatGPT-connectors zes weken lang: 37 procent kreeg stilzwijgend nieuwe tools en schrijfrechten. Voor bedrijven met AI op Dropbox, Slack of een CRM groeit het aanvalsoppervlak zonder dat iemand iets aanzet.

Je gebruikt ChatGPT of Copilot, maar legde nergens vast op welke grondslag. Deze checklist loodst je langs de AVG voor generatieve AI: van de eerste vraag tot grondslag, verwerkersovereenkomst, DPIA en de waarborgen die de AP eist.

AI-agenten krijgen nu een eigen digitale identiteit, van Okta en de Linux Foundation tot Estland. Wie zijn agent op geleende inloggegevens laat draaien, verliest het zicht op wie er namens hem handelt.

AI-adoptie sneuvelt zelden op het model en bijna altijd op de plek. Waarom Claude als vast teamlid in Slack en Teams nu wel aanslaat, en een los AI-tabblad niet.

Steeds meer klanten stellen hun vraag aan ChatGPT, Perplexity of Google AI Overviews in plaats van aan tien blauwe links. Zo maak je je content citeerbaar, stap voor stap, en meet je of het werkt.

Elk SaaS-abonnement lijkt goedkoop. Maar bedrijven met 1 tot 500 medewerkers gebruiken gemiddeld 152 tools. Samen vreten ze marge, aandacht en controle over je data. Tel de stapel op.

Beslissingen verdwijnen in Slack-threads en je Notion veroudert. Zo bouw je een kennisbank die zichzelf vult: updates en besluiten uit Slack automatisch vastgelegd, meldingen terug, netjes gestructureerd.

RAG laat een AI antwoorden op basis van jouw documenten in plaats van een gok. In gewone taal plus een stappenplan: chunking, hybride retrieval, reranking, evalueren, en wat je er als MKB realistisch van mag verwachten.