Salesforce Ventures

Het account van een vertrokken collega uitzetten trekt maar één ding in: zijn eigen inlog. Zijn koppelingen, tokens en gedeelde accounts draaien door, omdat niemand bij de uitgifte een eindmoment vastlegde.

Anthropic brengt Claude's spraakmodus naar Opus en Sonnet en koppelt hem aan Gmail, Agenda en Slack. Handig voor wie hardop wil werken, maar het verschuift de vraag welke rechten je zo'n stem geeft.

Beveiliger Neo kwam uit stealth met 100 miljoen dollar en een nieuwe categorie: het beheersen van AI-agents die met echte gebruikersrechten binnen bedrijfssoftware handelen. Klassieke beveiliging ziet dat gedrag niet aankomen.

Agentische AI-browsers laten de assistent zelf klikken, invullen en inloggen met jouw sessie. Elke extensie of pagina die de AI misleidt, wordt een directe route naar je accounts. Bestaande browserbeveiliging is daar niet op gebouwd.

Je kunt je wachtwoord resetten, MFA afdwingen en passkeys uitrollen, en de aanvaller zit er nog steeds in. Kwaadaardige OAuth-app-toestemming is de deur die geen van beide sluit.

Een kritiek lek in Claude voor Chrome laat kwaadaardige extensies de AI-assistent stil taken laten uitvoeren op Gmail, Agenda en Salesforce. Anthropic sloot de meldingen zonder patch. Wat betekent dat voor je extensie- en agent-beleid?

ShinyHunters kaapt Salesforce-data door medewerkers telefonisch een frauduleuze OAuth-app te laten goedkeuren, meldt Microsoft. De aanval omzeilt wachtwoorden en MFA volledig, want het slachtoffer geeft de toegang zelf. Elk bedrijf op SaaS moet nu zijn app-toestemmingen controleren.

Ollama haalt 65 miljoen dollar op en zet naast de gratis lokale tool een betaalde cloud die per GPU-tijd afrekent. Voor bedrijven die vendor lock-in willen vermijden verschuift dat de rekensom rond zelf-hosten.

AI-agenten krijgen nu een eigen digitale identiteit, van Okta en de Linux Foundation tot Estland. Wie zijn agent op geleende inloggegevens laat draaien, verliest het zicht op wie er namens hem handelt.

De politie ziet sterke aanwijzingen dat Nederlandse criminelen achter de Odido-hack zitten, op basis van een opgenomen telefoongesprek. De inbraak begon niet met een technisch lek, maar met een oplichter aan de telefoon.

Kies het CRM dat bij je teamgrootte, salesproces en budget past. Een eerlijke vergelijking van HubSpot, Pipedrive en Salesforce, met prijzen, een beslis-kader en wanneer een lichter alternatief nog volstaat.

Een AI-bot op drie losse inboxen maakt je klantenservice niet slimmer, alleen sneller in het geven van drie verschillende antwoorden. Waarom architectuur vóór intelligentie komt.

Vier manieren om Outlook en Microsoft 365 aan je CRM te knopen, van de native connector tot een eigen Graph-koppeling. Met een beslistabel op volume, veldcomplexiteit en data-eigenaarschap.

Een voorstel om per resultaat af te rekenen klinkt eerlijker dan een abonnement. Maar wie 'resultaat' definieert, stuurt je rekening. Zeven dingen die je checkt voordat je zo'n AI-contract tekent.

Anthropic bereidt naar verluidt een Claude-agent voor Microsoft Teams voor, amper een week na de Slack-start. Daarmee landt Claude in de tool waar bijna elk Nederlands bedrijf al zit, recht tegenover Microsoft Copilot.

Salesforce, Intercom en Sierra rekenen pas af als hun AI iets oplevert. Dat klinkt eerlijker dan een vast abonnement, en is het soms ook. Maar wie ‘resultaat’ definieert, herverdeelt stilletjes de marge.

Een werkende keten van opname naar transcriptie, AI-samenvatting, CRM-notitie en ingeplande follow-up. Met de tools, de stappen, de valkuilen rond toestemming, en wanneer kant-en-klaar volstaat of maatwerk loont.

Accenture zet AI-tokens op rantsoen en daarmee lijkt de tokenmaxxing-fase voorbij. Maar wie nu alleen de kraan dichtdraait, mist de echte verschuiving: de winnaars begroten hun AI rond aantoonbare output, niet rond verbruik.

De meeste MKB-ondernemers jagen op nieuwe klanten terwijl hun beste klanten in stilte weglopen. Churn kondigt zich aan in signalen die je nu al hebt. AI leest ze, en daar heb je geen data science-team voor nodig.

Slack maakt Slackbot officieel een MCP-client. Externe AI-tools en data worden zo via een gesprek direct in Slack beschikbaar, met ruim twintig gekoppelde apps. Een concreet keuzemoment voor elke organisatie die Slack en AI combineert.

Leads automatisch scoren, prioriteren en opvolgen met AI tussen je CRM, e-mail en telefonie. Een concreet stappenplan, de valkuilen, en wanneer kant-en-klaar volstaat versus maatwerk.

Salesforce lanceert de Agentforce Help Agent met pay-per-resolution: je betaalt twee dollar per opgeloste vraag en niets bij een doorverwijzing. Dat verschuift het risico naar de leverancier.

Bij het Klue-datalek beloven de oorspronkelijke hackers de buit te wissen, maar een tweede groep eist nu losgeld van klanten als LastPass. Deze double extortion verandert de risicoberekening voor elk getroffen bedrijf.

De Linux Foundation introduceert Agent Name Service, een open standaard die AI-agenten een verifieerbare identiteit geeft via het bestaande DNS. Cloudflare, Cisco en Salesforce steunen het.

Aanvallers compromitteerden Klue, een tool die LastPass koppelde aan Salesforce, en stalen zo namen, e-mailadressen en adressen van klanten. De wachtwoordkluizen bleven veilig, maar de phishingkans neemt toe.

Webshops zijn jaren gebouwd om mensen te overtuigen. De koper die nu opkomt is een machine die je productdata leest en je marketing negeert. Wie zijn data niet op orde heeft, wordt onzichtbaar.

MCP is de stekker waarmee AI bij je eigen systemen komt. Zonder code leg ik uit wat het is, en geef ik je de exacte vragen voor je leverancier of IT-partner.

Bedrijven schrikken van hun AI-rekening nu agenten en redeneermodellen enorm veel tokens verstoken. Uber brandde zijn jaarbudget in vier maanden op. Wat betekent dat voor jouw bedrijf?

Het Franse Mistral praat volgens Bloomberg over een ronde van 3 miljard euro bij een waardering van 20 miljard. Wat zegt dat over een Europees alternatief voor de Amerikaanse AI-reuzen, en over jouw keuzes als ondernemer?