Sendcloud neemt Sendy over en stopt verzending per 1 november

Sendcloud neemt het Nederlandse verzendplatform Sendy over en laat klanten tot en met 31 oktober via Sendy zendingen aanmaken; daarna stopt verzending via de oude omgeving, maakte het bedrijf op 5 oktober bekend.

Een webshop die bestellingen via Shopify, bol, WooCommerce of een eigen API naar verzendlabels laat lopen, moet die route vóór 1 november opnieuw aansluiten. Sendcloud zet accounts, gebruikers, adresboeken en vervoerdersinstellingen klaar, maar klanten moeten webshop- en API-koppelingen, merkgegevens en slimme verzendregels zelf opnieuw instellen.

Het account staat klaar, de winkelkoppeling niet

Sendcloud heeft voor bestaande Sendy-klanten alvast een account aangemaakt. Inloggen kan met hetzelfde e-mailadres. De vervoerders en verzendmethoden die een klant in Sendy gebruikt, zijn in het nieuwe account geactiveerd. Het bedrijf zet ook de gebruikte functies, het adresboek en bestaande gebruikers over. Klanten met een bestaand Sendcloud-account kunnen daar verder.

Een paar onderdelen blijven bij de klant. Die moet een wachtwoord instellen, ontbrekende btw- en KvK-gegevens invullen en de webshops, merken en API-koppelingen opnieuw verbinden. Wie slimme verzendregels gebruikt, moet die ook opnieuw aanmaken.

De overstap vraagt klanten om webshopintegraties, API-koppelingen en verzendregels zelf opnieuw in te stellen. Bestaande ophaalafspraken zijn nog niet zeker. Sendcloud zegt met vervoerders te overleggen over het behoud daarvan. Voor een webshop die pakketten op vaste momenten laat ophalen, blijft de continuïteit van die afspraak een open migratiepunt.

De integratielijst overlapt, maar instellingen niet

Sendy positioneert het platform voor webshops tot 50.000 zendingen per jaar en noemt slimme verzendregels, bestellingen verzamelen en inpakken, merkgebonden tracking en retouren als functies. De huidige integratielijst van Sendy noemt Shopify, WooCommerce, bol, Lightspeed, Magento, Exact Online, Amazon, Kaufland, Shopware, eBay, Wix, Etsy en Picqer. Sendclouds catalogus telt meer dan honderd integraties en toont ook Shopify, WooCommerce, bol, Lightspeed, Magento, Exact Online, Amazon, eBay en Wix. De namen overlappen dus op belangrijke routes, maar geen van beide lijsten bevestigt welke instellingen per Sendy-klant meegaan.

De overstap-FAQ zegt dat vrijwel alle functies die een klant in Sendy gebruikt ook in Sendcloud beschikbaar zijn, al werken sommige onderdelen anders. Dezelfde FAQ vraagt klanten hun verbindingen zelf opnieuw te maken. Er staat geen tabel in die per webshop, marktplaats of magazijnsysteem bevestigt dat de bestaande instelling één op één meekomt. Ook staat er niet dat een zelfgebouwde API-koppeling zonder aanpassing dezelfde verzoeken kan blijven sturen.

Bij een softwarewissel zijn code, data en documentatie voorwaarden om werk overdraagbaar te houden. Voor Sendy-gebruikers zit de onmiddellijke controle bij de API-toegang, de webshopverbinding en de regels die bepalen welke vervoerder een bestelling krijgt.

Een vergelijkbare grens kwam naar voren bij Microsofts Salesforce-migratiepreview: de tool brengt integraties en workflows in kaart, maar zet maatwerk niet automatisch om. Sendcloud belooft brede functie-overlap, niet dat iedere bedrijfsinstelling zonder controle hetzelfde blijft werken.

Het abonnement blijft gelijk, het krediet verandert

Sendcloud zegt dat de maandelijkse abonnementskosten bij de verhuizing gelijk blijven. Volgens het bedrijf wordt een klant op basis van het bestaande verzendprofiel onderaan de streep niet duurder, hoewel tarieven en voorwaarden per verzendoptie iets kunnen verschillen. Dat is een belofte over het totale profiel, geen vaste prijs voor elke vervoerder of elk pakket.

De betaalstroom verandert wel. Sendy werkte met verzendtegoed; Sendcloud factureert na de overstap en geeft een kredietlimiet die aansluit op het verzendvolume. Ontbreken btw- en KvK-gegevens, dan geldt aanvankelijk een standaardlimiet van € 1.000. Openstaande Sendy-facturen worden nog op de oude manier betaald.

Bestaand verzendtegoed kan tot en met 31 december worden uitbetaald. Staat er dan nog saldo open, dan zet Sendcloud het via een creditfactuur over. Dat bedrag wordt daarna verrekend met toekomstige facturen of aan de klant uitbetaald. Ook de historische Sendy-gegevens blijven tot en met 31 december te bekijken en te exporteren; oude facturen zijn daarna op te vragen bij Sendcloud Support. De prijs van het abonnement is dus niet de enige wijziging op de rekening: krediet, betaling en toegang tot de administratie volgen een andere route.

De schaalbelofte volgt op de migratie

Sendcloud beschrijft de overname als een combinatie van Sendys eenvoud voor kleinere en groeiende webshops met het Europese vervoerdersnetwerk en de extra verzendfuncties van Sendcloud. Dat past in een eerdere uitbreiding van het platform. In 2023 nam Sendcloud het AI-bedrijf Tracey over. Volgens de eigen aankondiging bracht die deal bijna realtime pakketmonitoring, vergelijking van vervoerdersprestaties en AI-voorspellingen van bezorgtijden naar het platform. De Sendy-deal voegt vooral een klantenbasis en een eenvoudiger instaproute toe.

De aankondiging noemt op termijn meer vervoerders, automatisering, tracking, retouren en internationale verzending. De migratie-FAQ is concreter over wat nu vaststaat: klanten kunnen tot en met 31 oktober via Sendy blijven verzenden, hun accounts zijn grotendeels klaargezet en een deel van de instellingen moet opnieuw worden opgebouwd. De exacte beschikbaarheid per integratie en de continuïteit van ophaalafspraken blijven open punten.

Tracey bracht meer datagestuurde bezorginformatie in Sendclouds platform; Sendy brengt kleinere webshops en hun bestaande verzendprocessen mee. Voor die klanten komt de eerste verandering op de kalender vóór de beloofde bredere mogelijkheden: na 31 oktober moet de dagelijkse orderroute via Sendcloud lopen. Of de bestaande ophaalafspraken dan ook zijn overgezet, heeft Sendcloud nog niet bevestigd.