Meta ruilt Google Chat in voor Slack vanwege AI-agents

Meta stapt bedrijfsbreed over van Google Chat naar Slack omdat Slack volgens een interne memo van AI-chef Alexandr Wang het sterkste platform voor agents is, meldt Business Insider.

Daarmee verandert de vraag die onder elke chatlicentie ligt. Kiezen tussen Slack, Teams en Google Chat was tot nu toe vooral een kwestie van prijs per gebruiker en gewenning. Verhuist een van de grootste techbedrijven ter wereld zijn interne communicatie omdat de agents ergens anders beter draaien, dan koop je met dat abonnement ook de omgeving waarin je automatisering leeft. Voor een Nederlands bedrijf dat de komende jaren agents wil inzetten, is dat een beslissing over infrastructuur en niet over licenties.

Wat er in de memo staat

De memo ging deze week rond en is niet openbaar. Business Insider zag hem in en citeert eruit: "Slack is the strongest platform available today for agents, which is why we're deciding to make the switch." Wang noemt drie redenen. Een rijke gespreksinterface voor agents, volwassen ontwikkelaarstooling en sterke integraties met derde partijen. Hij schrijft erbij dat niet iedereen bij Meta vandaag agents bouwt, maar dat het hele bedrijf profijt heeft van een goed werkend agent-ecosysteem.

Het gaat dus om de interne communicatie van de hele organisatie, niet alleen om de AI-teams. Meta en Salesforce wilden niet reageren, Google liet een verzoek om commentaar onbeantwoord. Voor Salesforce, dat Slack in 2021 voor 27,7 miljard dollar kocht, is Meta een referentieklant van formaat.

Waarom je chatplatform ineens een architectuurkeuze is

Het opvallende aan Wangs argument is wat er niet in staat. Er staat niets over betere chat. De doorslag geeft het aantal dingen dat al in Slack te pluggen is.

Die stapeling is het afgelopen jaar snel gegaan. Sinds 17 juni kan Slackbot als MCP-client ruim twintig externe apps aanroepen, waaronder Atlassian, Box, Canva, Docusign, Figma, Linear, Miro en Zoom. Daarmee werd Slack de verbindende laag tussen losse tools in plaats van alleen een berichtenstroom. In augustus kwam daar Slack Code bovenop, dat codeeragents als Claude, Devin en GitHub Copilot in projectgebonden kanalen laat meewerken op elk abonnement.

Microsoft bouwt hetzelfde in Teams: een mention van @GitHub start daar sinds 21 augustus een Copilot-agentsessie die code schrijft en pull requests opent. De vraag voor een Nederlands team is daarmee niet of het chatplatform agents aankan, maar welke agents en welke tools er al in zitten en wie er in zo'n kanaal mag meepraten. Rechten die je ooit instelde op wie een gesprek mag lezen, bepalen dan wie een actie in een productiesysteem in gang zet.

Wat overstappen in Europa kost

Het overstappen zelf is voor Europese klanten inmiddels geregeld. De EU Data Act staat een aanbieder een opzegtermijn van maximaal twee maanden toe. Daarna moet hij de overdracht binnen dertig dagen afronden, en krijg je nog minstens dertig kalenderdagen om je data op te halen. De prijs van vertrekken loopt af: tot 12 januari 2027 mag een aanbieder nog verlaagde overstapkosten rekenen, en vanaf die datum mag hij helemaal niets meer in rekening brengen voor het overstapproces. Dat geldt ook voor software as a service, niet alleen voor infrastructuur.

De Europese publieke sector beweegt ondertussen precies de andere kant op. Frankrijk gaf zijn ministeries volgens The Next Web een deadline in 2027 om Teams en Zoom voor 2,5 miljoen ambtenaren te vervangen. De vervanger is Tchap, een op Matrix gebouwde berichtendienst van de Franse staat met meer dan 600.000 gebruikers op gecertificeerde soevereine infrastructuur. In Nederland loopt eenzelfde beweging, waar het Rijk de Microsoft-werkplek van ambtenaren stapsgewijs vervangt door een soeverein alternatief. Die suites zijn niet gekozen om hun agent-ecosysteem, maar omdat de koper de server beheert.

Daar botsen twee rekensommen. Meta koopt integratiebreedte en accepteert dat zijn interne werk bij Salesforce landt. Europese overheden kopen controle en accepteren dat er voorlopig weinig agents in hun stack passen. De meeste Nederlandse bedrijven zitten daartussenin, en hun keuze wordt de komende jaren minder omkeerbaar dan een licentiecontract doet vermoeden. Elke agent die je in een kanaal hangt en elke workflow die daar begint, verhoogt de prijs van een latere overstap op een manier die geen verordening wegneemt. De wettelijke overstapkosten gaan naar nul. De praktische niet.