Salesforce

claims up to 75 percent fewer tokens in its own tests

“Salesforce claimt tot 75 procent minder tokens in eigen tests”

offers FinOps Dashboard and Model Wallet features

“De FinOps Dashboard- en Model Wallet-functies zijn beschikbaar”

planned the first rollout of new capabilities and the unified experience for early fiscal FY28, around February 2027

“Het bedrijf plande de eerste uitrol van nieuwe mogelijkheden en de verenigde ervaring voor begin fiscaal FY28, rond februari 2027.”

says Cost Optimization Policies reduce token use in test scenarios by up to 75 percent

“Salesforce zegt dat Cost Optimization Policies het tokengebruik in testscenario’s met maximaal 75 procent verlagen.”

reports adding live agent evaluations and cost limits to Agent Fabric

“Agent Fabric krijgt evaluaties voor live-agents en kostenlimieten, meldt Salesforce”

plans a broader rollout of the Trusted Enterprise AI Harness from FY28

“met een bredere uitrol die het bedrijf vanaf FY28 plant”

connects six building blocks and an AI Control Plane to the Trusted Enterprise AI Harness

“Salesforce koppelt zes bouwstenen en een AI Control Plane aan de Trusted Enterprise AI Harness”

describes an order status agent for YSL Beauty and Kiehl’s that handles questions 24 hours a day, with a target resolution rate of 60 percent

“Salesforce beschrijft een orderstatus-agent voor YSL Beauty en Kiehl’s die 24 uur per dag vragen afhandelt, met 60 procent als beoogd oplossingspercentage.”

has not announced a migration date, price change, or API plan for existing users

“Voor bestaande gebruikers is er nog geen migratiedatum, prijswijziging of API-plan aangekondigd.”

wants to add marketing execution to its platform through Braze

“terwijl Salesforce met Braze de marketinguitvoering aan zijn platform wil toevoegen”

says includes interviews in more than 120 languages at Listen Labs

“Salesforce noemt bij Listen Labs interviews in meer dan 120 talen.”

described as the ExactTarget acquisition as expanding Marketing Cloud with marketing automation and campaigns across email, social media, mobile, and web

“beschreef die als uitbreiding van Marketing Cloud met marketingautomatisering en campagnes via e-mail, sociale media, mobiel en web”

says can reach hundreds of millions of people with the combined environment over time

“Het bedrijf zegt dat de gecombineerde omgeving op termijn honderden miljoenen mensen kan bereiken”

wants to connect Braze's real-time layer with the customer context of Data 360 and Customer 360 and actions from Agentforce and SIForce

“Salesforce wil deze real-time laag verbinden met de klantcontext van Data 360 en Customer 360 en met acties van Agentforce en SIForce.”

expects to complete the acquisition in its fiscal year 2028, subject to approval by Braze shareholders and required regulators

“De partijen verwachten de deal af te ronden in Salesforce-boekjaar 2028, nadat Braze-aandeelhouders en de vereiste toezichthouders goedkeuring hebben gegeven.”

agreed to pay $47.50 in cash per Class A share of Braze

“legt $47,50 per Class A-aandeel in contanten vast”

agreed to acquire Braze for approximately $5.66 billion

“Salesforce sluit een definitieve overeenkomst om Braze voor circa $5,66 miljard over te nemen”

describes Slack Code channels as a place to write and review code and view examples with the team

“Salesforce beschrijft die kanalen als een plek om code te schrijven, te beoordelen en voorbeelden te bekijken met het team erbij.”

places Copilot alongside Claude and Devin in shared Slack code channels through Slack Code

“In Slack zette Salesforce met Slack Code Copilot naast Claude en Devin in gedeelde codekanalen”

plans the rollout of new features and the combined experience starting in fiscal year 2028

“Nieuwe functies en de gezamenlijke ervaring staan gepland vanaf fiscaal boekjaar 2028”

describes MCP as a way for agents to use data, tools, and commands from internal and external systems

“Salesforce beschrijft MCP als een manier waarop agents gegevens, hulpmiddelen en opdrachten uit interne en externe systemen kunnen gebruiken”

counts A sales set of skills

“Salesforce een verkoopset.”

presented A CRM plugin for Claude with 37 skills for salespeople

“Salesforce presenteerde de CRM-plugin voor Claude met 37 skills voor verkopers”

connects the control plane to business data, processes and multiple agents

“Salesforce koppelt die controle aan bedrijfsdata, processen en meerdere agenten.”

plans from rollout of new capabilities and a unified user experience beginning fiscal FY28

“De uitrol van nieuwe mogelijkheden en de verenigde gebruikerservaring staat vanaf begin fiscaal FY28 gepland.”

says many existing components are available now

“Salesforce zegt dat veel bestaande onderdelen vandaag beschikbaar zijn.”

describes AI Control Plane as a place to register agents, assign identity and policy, and track lifecycle and performance

“Salesforce beschrijft zijn AI Control Plane als een plek om agents te registreren, identiteit en beleid toe te wijzen en hun levensloop en prestaties te volgen.”

expects acquisition completion in Q4 van boekjaar 2027

“afronding volgt naar verwachting in Q4 van boekjaar 2027”

signed agreement to acquire Listen Labs, an AI platform for customer research

“Salesforce tekende op 29 september een definitieve overeenkomst voor Listen Labs, het AI-platform voor klantonderzoek”

signed a definitive agreement to acquire Listen Labs

“Salesforce tekende op 29 september een definitieve overeenkomst om Listen Labs”

bracht terug de resterende impact tot een subset van Hyperforce-instances

“Salesforce bracht de resterende impact later terug tot een subset van Hyperforce-instances.”

zette op het incident op Trust

“Salesforce zette het incident om 07:50 UTC op Trust en sloot het om 15:26 UTC.”

meldt dat een wereldwijde storing in de Core Service is opgelost

“Salesforce meldt dat een wereldwijde storing in de Core Service na 7 uur en 36 minuten is opgelost”

bracht naar Agentforce

“Salesforce en NVIDIA brachten op hetzelfde podium Koa naar Agentforce”

announced an AI Control Plane for registration, identity, policy, lifecycle management, observability and cost control across its own and external agents

“Salesforce kondigde in september een AI Control Plane aan voor registratie, identiteit, beleid, levenscyclusbeheer, observatie en kostencontrole over eigen en externe agenten.”

presented an Enterprise AI Harness with six components, from business context and action to security and model choice

“In september presenteerde Salesforce een Enterprise AI Harness met zes onderdelen, van bedrijfscontext en handelen tot beveiliging en modelkeuze”

claimt meer precisie en betrouwbaarheid voor Koa

“Salesforce claimt 11 procent meer precisie bij het kiezen van de juiste actie”

trainde NVIDIA Nemotron 3 Super 120B

“Salesforce trainde NVIDIA Nemotron 3 Super 120B na met synthetische scenario’s”

expected An open beta after an initial limited pilot

“de eerste beschikbaarheid was een selecte pilot, met een open bèta verwacht in september”

outlined six trust building blocks and an AI Control Plane above Agent Fabric

“Op 10 september zette Salesforce zes vertrouwensbouwstenen en een AI Control Plane boven Agent Fabric uiteen.”

noemt AI Gateway, MCP Bridge en Trusted Agent Identity al algemeen beschikbaar

“Salesforce noemt AI Gateway, MCP Bridge en Trusted Agent Identity met mobiele goedkeuring voor risicovolle acties al algemeen beschikbaar.”

noemt Data 360, Informatica, MuleSoft Agent Fabric, Tableau, Agentforce, Salesforce Guardian en het Salesforce Platform als bestaande fundamenten

“Salesforce noemt Data 360, Informatica, MuleSoft Agent Fabric, Tableau, Agentforce, Salesforce Guardian en het Salesforce Platform als bestaande fundamenten.”

plant de eerste uitrol van nieuwe mogelijkheden en de verenigde gebruikerservaring aan het begin van fiscaal FY28

“Salesforce plant de eerste uitrol van nieuwe mogelijkheden en de verenigde gebruikerservaring aan het begin van fiscaal FY28.”

introduceert Trusted Enterprise AI Harness

“Salesforce introduceert Trusted Enterprise AI Harness, meldt het bedrijf, om AI-agents over Salesforce en externe platforms te registreren, beveiligen, evalueren en beheren.”

held exploration talks about Listen Labs

“Salesforce voerde gesprekken over Listen Labs”

bouwt Agentforce

“Salesforce bouwt Agentforce rond data, redenering en acties.”

voert gesprekken over overname van Listen Labs

“Salesforce voert volgens Business Insider gesprekken over een overname van Listen Labs voor ongeveer 2 miljard dollar”

wordt benaderd op applicatieniveau als alleen-lezen

“Salesforce wordt op applicatieniveau alleen-lezen benaderd”

presenteerde een omzet van 11,3 miljard dollar in het tweede kwartaal van boekjaar 2027

“Salesforce presenteerde dezelfde dag zijn tweede kwartaal van boekjaar 2027: 11,3 miljard dollar omzet”

kondigde aan Salesforce in Claude

“Salesforce en Anthropic zetten het CRM rechtstreeks in Claude, maakten beide bedrijven woensdag bekend”

zette met Slack Code codeeragents als Claude, Devin en Copilot in projectgebonden kanalen op elk Slack-abonnement

“Twee dagen eerder zette Salesforce met Slack Code codeeragents als Claude, Devin en Copilot in projectgebonden kanalen op elk Slack-abonnement”

brought 37 prebuilt sales skills to Claude for live customer context and sales pipeline actions

“Salesforce bracht in augustus 37 vooraf gebouwde verkoopvaardigheden naar Claude”

announced A Claude plugin with 37 sales skills

“Salesforce en Anthropic kondigden in augustus een Claude-plugin met 37 verkoopvaardigheden aan”

is het zwaarste gereedschap voor CRM

“Salesforce is het zwaarste gereedschap. Vrijwel alles is aan te passen: velden, rollen, workflows, rapportages tot op detailniveau.”

is eigenaar van Slack

“Salesforce, de eigenaar van Slack”

verkoopt pay-per-resolution en licenties per gebruiker met vast tegoed aan AI-credits

“Salesforce verkoopt naast pay-per-resolution ook licenties per gebruiker met een vast tegoed aan AI-credits erin.”

definieert een vraag als opgelost wanneer niet naar een mens escaleert en klant niet expliciet zegt geen antwoord te krijgen

“Bij Salesforce telt een vraag als opgelost wanneer hij niet naar een mens escaleert en de klant niet expliciet zegt dat hij geen antwoord kreeg.”

vraagt ongeveer twee dollar per opgeloste vraag, met een minimumafname van duizend oplossingen

“Salesforce vraagt ongeveer twee dollar per opgeloste vraag, met een minimumafname van duizend oplossingen”

lanceerde Agentforce Help Agent op resultaatbasis, alleen betaling bij opgelost ticket

“Salesforce zijn Agentforce Help Agent op resultaatbasis lanceerde”

rekent af per opgelost ticket serviceagent

“Salesforce rekent bij zijn serviceagent pas af zodra een ticket echt is opgelost”

rekent af per resolutie AI-serviceagent

“Salesforce rekent voor zijn serviceagent alleen nog af als de AI een klantvraag volledig zelf afhandelt”

rekent voor zijn serviceagent alleen af bij een opgelost ticket

“Salesforce rekent voor zijn serviceagent alleen af bij een opgelost ticket”

definieert opgelost als vraag die niet escaleert en geen negatieve feedback krijgt

“Een vraag die niet naar een mens escaleert en waarbij de klant niet expliciet zegt dat hij geen antwoord kreeg, telt als opgelost”

factureert alleen bij autonome afronding geen kosten bij escalatie of negatieve feedback

“Je betaalt alleen als de agent een kwestie van begin tot eind autonoom afrondt. Vraagt de klant om een mens of geeft hij negatieve feedback, dan zijn er geen kosten”

rekent af twee dollar per succesvol opgeloste vraag, minimumafname duizend oplossingen

“twee dollar af per succesvol opgeloste vraag, met een minimumafname van duizend oplossingen”

lanceert Agentforce Help Agent

“Salesforce lanceert de Agentforce Help Agent”

rekent twee dollar per opgelost ticket

“Salesforce ging in juni verder en rekent twee dollar per opgelost ticket, met een minimumafname van duizend oplossingen”

schreef ongeveer 67 miljard dollar aan wereldwijde verkoop toe aan AI en agenten tijdens Cyber Week 2025

“Salesforce ongeveer 67 miljard dollar aan wereldwijde verkoop, zo'n 20 procent van alle bestellingen, toe aan AI en agenten”

experimenteert met de Agentic Work Unit als alternatieve maatstaf

“Salesforce experimenteert daarom met een alternatieve maatstaf, de Agentic Work Unit”

kocht in 2021 voor 27,7 miljard dollar Slack

“dat Slack in 2021 voor 27,7 miljard dollar kocht”

completed its acquisition of ExactTarget

“Salesforce voltooide de overname van ExactTarget in juli 2013”