Google brengt Universal Cart naar Search en Gemini

Universal Cart brengt producten uit Google Search en Gemini samen in één winkelmand met meldingen bij prijsdalingen en teruggekeerde voorraad, terwijl Google op 15 oktober de Amerikaanse uitrol startte, meldt het bedrijf.

Vandaag verandert er voor een Nederlandse webshop geen verkooproute: Google rolt Universal Cart alleen in de Verenigde Staten uit en noemt geen Europese startdatum. De winkelmand kan de klantreis wel verplaatsen. Een klant bewaart een product in Search, pakt de lijst later op in Gemini en rekent af zonder opnieuw bij de winkel te beginnen. Daardoor tellen actuele prijzen, voorraad, productinformatie en betaalgemak mee in een omgeving die de webshop niet zelf beheert.

De winkelwagen reist mee tussen Search en Gemini

Google gebruikt het voorbeeld van een handtas van Steve Madden die iemand in AI Mode in Search bewaart. Later voegt die persoon vanuit Gemini een trui van Quince en lipgloss van Ulta toe. De producten blijven in dezelfde lijst staan, zodat de klant verder kan waar die gebleven was. Het gaat dus om een winkelmand binnen Google Search en Gemini, niet om een algemene winkelwagen die over alle websites meereist.

De basis is Googles Shopping Graph met meer dan 60 miljard voortdurend bijgewerkte productvermeldingen. De mand kan prijsdalingen en nieuwe voorraad signaleren. Google verbindt ook voordelen van betaalkaarten via Wallet aan de gekozen producten en toont relevante kortingscodes. De cart kan prijs- en voorraadmeldingen combineren met betaalvoordelen en kortingscodes, meldt 9to5Google.

Voor een webshop wordt productdata daarmee onderdeel van meer dan de eigen productpagina. Als een prijs of voorraadstatus in de gegevens achter een vermelding verouderd is, kan de winkelmand een klant op het verkeerde moment naar een product leiden. Google zegt dat de Shopping Graph de basis vormt, maar publiceert bij deze lancering geen onafhankelijke meting van de nauwkeurigheid of het effect op verkopen.

Google laat de klant kiezen waar die afrekent

Wie wil kopen, kan bij veel deelnemende winkels met Google Pay in de winkelmand betalen. Een andere route verplaatst de gekozen producten naar het winkelmandje op de site van de verkoper. Google noemt Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair en veel Shopify-winkels als voorbeelden. In beide gevallen ontvangt de klant de orderbevestiging en klantenservice rechtstreeks van de winkel. De winkel blijft volgens Google de officiële verkoper.

Search Engine Journal beschrijft die overdracht als een aparte route: producten kunnen als een gevulde mand naar de eigen checkout van de winkel gaan. Dat verschil is relevant voor een verkoper. Google Pay maakt de afronding mogelijk binnen Googles omgeving; de overdracht houdt de laatste stap op de eigen site. De aankondiging vertelt niet welke gegevens over het winkelgedrag bij beide routes beschikbaar komen, wat deelname kost of hoe de orders afzonderlijk worden gemeten. De status als verkoper van record beantwoordt die vragen niet.

De startlijst is bovendien geen Europese deelnemerslijst. Google noemt de Verenigde Staten als huidige markt en kondigt geen planning aan voor Nederland, België of een andere Europese markt. Een Nederlandse winkel kan uit deze aankondiging dus niet afleiden wanneer of onder welke voorwaarden de functie voor zijn assortiment opengaat.

Retailers wegen bereik af tegen klantgegevens

De spanning tussen AI-bereik en de eigen klantrelatie speelde al voor deze lancering. Walmart, Ulta Beauty en Wayfair wilden AI-verkeer aantrekken en klanten op hun eigen sites laten afrekenen. Reuters meldde toen ook dat Ulta dubbele conversie en koopintentie zag bij bezoekers uit Gemini en ChatGPT. Voor retailers is die afweging concreet: een assistent kan producten onder de aandacht brengen, terwijl de winkel eigen klant- en winkelmandgegevens wil behouden.

OpenAI koos in maart voor een andere nadruk. Het bedrijf schreef dat de eerste versie van Instant Checkout verkopers niet genoeg vrijheid bood. Daarom mochten winkels hun eigen checkout blijven gebruiken, terwijl OpenAI zich op productontdekking richtte. OpenAI beschreef die verschuiving naar productontdekking en de eigen checkout van verkopers. Google combineert de twee routes in één product: de gebruiker kan bij Google afrekenen of terug naar de winkel. Search Engine Land plaatst Universal Cart aan de kant van hulpmiddelen die de shopper zelf controle geven, naast Googles ontwikkeling van agenten die meer zelfstandig kunnen handelen.

De volgende stap bouwt voort op UCP

Universal Cart is ook een nieuw gezicht voor een bestaande technische koers. In september voegde Google winkelwagenoverdracht en uitgebreidere checkouttests toe aan zijn UCP-integratiehub.

In een aankondiging van september zei Google dat aangeleverde gesprekskenmerken in een lululemon-test in 50 procent van relevante AI Mode-aanbevelingen werden verwerkt. Dat is een door Google gerapporteerde test, geen onafhankelijke conversiemeting en geen resultaat van Universal Cart. De oktoberlancering laat zien hoe die productinformatie, prijsbewaking en checkout in één Google-omgeving naast elkaar komen. De aangekondigde uitrol blijft voorlopig beperkt tot de VS; hoe Google de Europese markt en de toegang voor winkels regelt, staat nog open.

De reeks loopt van productdata en UCP-checkout naar een mandje dat Search en Gemini verbindt. OpenAI houdt productontdekking en de checkout van verkopers nadrukkelijk uit elkaar, terwijl Google beide betaalroutes aanbiedt. Voor Nederlandse webshops is de directe beslissing daarmee uitgesteld tot er een Europese uitrol en concrete voorwaarden zijn. De eerstvolgende zakelijke vraag is hoeveel van de winkelervaring Google straks beheert en welke gegevens de verkoper terugkrijgt.