Google breidt agentische commerce uit met inzichten, YouTube en UCP

Google breidt zijn agentische commerce uit met AI-zichtbaarheidsinzichten in Merchant Center, een Business Agent in YouTube-advertenties en extra UCP-checkoutfuncties, meldt het bedrijf op 16 september.

Voor Nederlandse webshops ligt de praktische inzet voorlopig in de voorbereiding. Producten via YouTube Shopping zijn in Nederland al te bekijken en te kopen, maar de nieuwe Business Agent-bèta staat alleen open voor Amerikaanse retailers. In de huidige documentatie noemt Google Nederland niet als markt voor de nieuwe Merchant Center-inzichten en UCP-functies.

Merchant Center meet AI-zichtbaarheid

De eerste uitbreiding is een rapportagelaag in Merchant Center. AI performance insights laten zien hoe vaak een merk en zijn producten opduiken in AI Mode en AI Overviews, vergeleken met andere merken. De rapportage kijkt ook naar de winkelstappen waarin mensen een product ontdekken, beoordelen en kopen.

De AI-performance-inzichten van Merchant Center tonen ook welke producttermen en kenmerken in AI-zoekvragen terugkomen. Een webshop kan daarmee zien welke gestructureerde informatie ontbreekt, zoals kleur, materiaal of stijl. Google zegt dat verkopers die de belangrijkste feed-richtlijnen volgen gemiddeld 5% meer conversies zien in de volgende maand.

YouTube maakt de advertentie interactief

Google nodigt Amerikaanse retailers uit voor de bèta van Business Agent in YouTube-advertenties. De agent komt in de advertentie terecht, zodat kijkers complexe productvragen kunnen stellen en een antwoord op maat krijgen zonder hun video te verlaten. De stap bouwt voort op Business Agent in Search, waar merken al gespreksgerichte hulp kunnen bieden.

Voor Nederlandse bedrijven is het verschil met gewone YouTube Shopping belangrijk. Nederlandse kijkers kunnen producten van makers en andere merken al bekijken en kopen, afhankelijk van de landen waarin een winkel verkoopt. De nieuwe laag gaat over een gesprek in de advertentie zelf en is vooralsnog geen Nederlandse verkopersfunctie.

UCP schuift de kassa op

Google breidt ook de Universal Commerce Protocol-integratiehub in Merchant Center uit. Verkopers die UCP-checkout gebruiken, kunnen een winkelwagen naar hun eigen website laten overzetten en checkoutflows uitgebreider testen. Google noemt analyses als volgende uitbreiding.

Bij de UCP-checkout blijft de verkoper merchant of record en kan de klant met betaalgegevens uit Google Wallet afrekenen op een Google-oppervlak. De nieuwe mogelijkheden rollen nu geleidelijk uit in de Verenigde Staten; Australië en Canada volgen volgens Google begin volgend jaar.

De technische drempel is hoger dan een instelling aanzetten. De UCP-integratiehub geldt nu alleen voor producten die in de Verenigde Staten worden verkocht. Deelname vraagt een interesseformulier, een goedgekeurde technische implementatie en productvermeldingen met het kenmerk native_commerce(checkout_eligibility).

Eerst de data, dan de agent

Google koppelt de nieuwe functies nadrukkelijk aan productdata. Conversational attributes geven een product meer context in AI-aanbevelingen. In een test met lululemon kwamen zulke aangeleverde kenmerken volgens Google voor in 50% van de relevante aanbevelingen in AI Mode. Ook loyaliteitsdata kan worden aangesloten, zodat ledenprijzen en andere voordelen in Google zichtbaar worden.

Dat maakt dit een vervolg op de fase waarin AI-winkelverkeer wel binnenkomt, maar checkout en klantdata bij de webshop blijven. Google probeert nu ook de meetlaag, het gesprek en delen van de kassa te standaardiseren, maar markt voor markt.

De verschuiving zit dus niet in een nieuwe knop voor Nederlandse webshops, maar in de gegevens waar Google zijn agenten mee laat werken. Wie een accurate feed, heldere producteigenschappen, leveringsvoorwaarden en een toegankelijke checkout heeft, bouwt nu de aansluiting die later kan worden geactiveerd. De nieuwe instrumenten laten zien dat AI-commerce eerst een dataprobleem en pas daarna een verkoopkanaal wordt.