Microsoft bundelt Copilot-chat, Cowork, Autopilots en Code dit kwartaal in één app

Microsoft brengt Copilot-chat, Cowork, Autopilots en de codeerhulp dit kwartaal samen in één app voor consumenten en zakelijke gebruikers, bevestigde topman Satya Nadella bij de kwartaalcijfers van 29 juli.

Voor wie een Copilot-uitrol of een licentieverlenging op de agenda heeft, schuiven daarmee twee dingen tegelijk. De aparte consumenten- en zakelijke app gaan op in één product waarin ook de autonome agents en de codeerhulp zitten, en het verdienmodel verandert van vorm: van betalen per werkplek naar per werkplek plus verbruik. Het kwartaal dat Nadella noemt is het eerste van Microsofts boekjaar 2027, dat op 1 juli begon en op 30 september eindigt. Het venster is dus twee maanden, niet vaag "dit jaar".

Wat er in één app samenkomt

"Copilot ontwikkelt zich snel, van chat naar Cowork naar Autopilots", zei Nadella in zijn toelichting bij de cijfers. Dit kwartaal gaan die onderdelen samen met Code op in één "super app" die zowel de consumenten- als de zakelijke kant omvat. Details houdt hij nog even vast: hij zei dat hij ernaar uitkijkt binnenkort meer te delen.

De bouwstenen liggen er al. Cowork werd in juni algemeen beschikbaar en voert meerstapstaken uit op je eigen werkdata, binnen de beveiligings- en compliance-eisen die een organisatie stelt. Autopilots kwamen in het afgelopen kwartaal erbij: autonome, langlopende agents met volledige zakelijke compliance, waaronder een altijd-aan persoonlijke agent die op OpenClaw is gebouwd. In de vragenronde noemde Nadella het geheel de vlaggenschip-superapp waarin verschillende rollen werken, en schetste hij hoe een CRM- of ERP-systeem daarin als skill of plug-in landt, zodat een bedrijfsbrede workflow in de app zelf loopt.

Van een memo over augustus naar een bevestiging

De samenvoeging lag begin juli al op tafel, maar dan als intern stuk. The Information beschreef toen een memo waarin de consumenten- en zakelijke Copilot in augustus opgaan in één app en weinig gebruikte functies zoals Copilot Podcasts en Copilot Labs verdwijnen. Microsoft had dat niet publiek bevestigd, en dat was precies de reden om er nog geen planning op te bouwen. Die bevestiging is er nu, met een iets ruimer venster dan augustus: het hele lopende kwartaal.

De rekening verschuift van plek naar verbruik

De licentiekant beweegt dezelfde richting op. Sinds mei zit Copilot ook in Microsoft 365 E7, het pakket dat voor 99 dollar per gebruiker per maand Copilot, E5, de Entra Suite en Agent 365 samenvoegt. Volgens de kwartaaltoelichting kochten honderden bedrijven daar in twee maanden miljoenen plekken van, met EY als grootste afnemer: 400.000 medewerkers.

Het model schuift ook expliciet van "per plek" naar "per plek plus verbruik". In juli kwam verbruiksfacturering bij Cowork, dat per taak afrekent in Copilot Credits van een dollarcent per credit, en na dezelfde omzetting bij GitHub Copilot versnelde de Copilot-omzet met ruim 60 procent tegenover het kwartaal ervoor. Een vast bedrag per gebruiker is te begroten, een agent die dagen doorwerkt niet. Microsoft laat organisaties daarom een budgetplafond en verbruikslimieten voor Copilot Credits instellen in het admin center.

Hoe hard de uitrol al gaat

Naast de boekwinst op Microsofts Anthropic-belang en de Azure-cijfers uit hetzelfde kwartaalbericht stonden er cijfers over de uitrol zelf. Het aantal klanten met meer dan 50.000 Copilot-plekken ging in een jaar zeven keer over. Het aantal bedrijven dat Copilot aan de meerderheid van zijn kenniswerkers geeft groeide bijna 75 procent in één kwartaal, en de tijd tussen uitrol en meer dan 80 procent maandelijks actief gebruik liep terug van maanden naar dagen. GitHub Copilot staat op 50 miljoen gebruikers.

Die cijfers gaan over organisaties die al ver zijn. Over de brede basis is een ander beeld gedocumenteerd: na drie jaar betaalt minder dan 4,5 procent van de 450 miljoen Microsoft 365-klanten voor Copilot en gebruikt ongeveer 1 procent het wekelijks. Nadella's opmerking dat de wekelijkse betrokkenheid nu op het niveau van Outlook en Teams ligt, geldt voor de klanten die de uitrol echt hebben afgemaakt, niet voor het gemiddelde.

De grootste uitrollen die Microsoft noemde, lopen wel in de honderdduizenden. NHS England geeft Copilot aan 505.000 zorgmedewerkers en staf, na een proef waarin gebruikers gemiddeld 43 minuten per dag bespaarden. KPMG breidt uit over een wereldwijd personeelsbestand van meer dan 276.000 mensen en HSBC legde 200.000 plekken vast.

Waar dit op wijst

Twee bewegingen vallen hier samen. Het aanbod wordt smaller: één app in plaats van losse apps, met de bijbehorende kans dat een functie waar een werkproces op leunt bij de opschoning sneuvelt. En de meter gaat lopen: hoe meer van het werk je aan agents geeft, hoe minder de rekening vastligt in een bedrag per gebruiker.

Dat gebeurt op een moment dat toezichthouders juist kijken naar hoe Copilot in de Microsoft 365-prijs terechtkwam. De Britse CMA opende op 27 juli een formeel onderzoek naar de vraag of abonnees duidelijk te horen kregen welke pakketten er waren toen Copilot erin schoof en de prijs omhoogging, na vergelijkbare zaken in Italië en Australië. Bij een verlenging dit najaar is de vraag daarmee niet langer alleen hoeveel plekken je afneemt, maar welk deel van de Copilot-rekening vastligt en welk deel meebeweegt met wat de agents doen.