IBM en Microsoft kondigen Imagine Enterprise aan

Imagine Enterprise koppelt IBM Consulting-agenten en sectorblauwdrukken aan Microsoft-cloud, data en beveiliging, zodat ondernemingen AI-agenten voor specifieke processen kunnen bouwen, uitvoeren en beheren, met implementatiesteun bij kwalificerende trajecten.

Een Nederlandse bank, verzekeraar of retailer kan hiermee agenten aan bestaande processen en bedrijfsdata koppelen. IBM Consulting kan het platform voor de klant uitrollen en beheren, of samen met het klantteam aan een grootschalige toepassing werken. Zelfbeheer is ook mogelijk, maar de voorwaarden daarvoor zijn nog niet uitgewerkt.

IBM levert meer dan 6.000 agenten en assets

IBM Consulting brengt meer dan 6.000 AI-agenten en assets mee die zijn gebouwd binnen Consulting Advantage, het AI-platform voor de eigen adviesdiensten. De formulering is belangrijk: de 6.000 omvat ook gerelateerde assets en telt dus niet uitsluitend afzonderlijke agenten, merkt PYMNTS op. Het cijfer zegt daarom niet dat er 6.000 kant-en-klare agenten zijn die meteen in productie kunnen.

IBM noemt Process Studio, Context Studio en Advantage Core als bouwstenen om agenten te ontwerpen, uit te rollen en te beheren. Microsoft Foundry, GitHub Copilot en Copilot Studio helpen agenten en bedrijfssystemen aan elkaar te koppelen. Fabric en Microsoft 365 leveren de datalaag; Entra regelt identiteit, Purview ondersteunt gegevensbeheer en naleving, Defender de beveiliging en Azure de cloudbasis.

De combinatie is ontworpen om aan te sluiten op bestaande data, processen en systemen. Een organisatie hoeft volgens IBM dus niet eerst haar hele softwareomgeving te vervangen of de bouwstenen zelf bij elkaar te zoeken. De aankondiging maakt niet duidelijk welke bestaande toepassingen of gegevensbronnen al kant-en-klaar worden ondersteund.

IBM Consulting vormt de eerste toegangsroute

De eerste sectorblauwdrukken zijn voor financiële dienstverlening, verzekeringen en retail. IBM noemt ook productie, energie, overheid en mobiliteit als mogelijke uitbreidingen, zonder een datum te geven. Engineers van IBM en Microsoft kunnen bij kwalificerende opdrachten met klantteams werken om een proef naar productie te brengen.

De aankondiging beschrijft twee concrete routes via IBM Consulting: het bedrijf kan het platform namens de klant inzetten en beheren, of samen met de klant een toepassing op ondernemingsschaal ontwikkelen. IBM zegt daarnaast dat zelfbeheeropties bestaan. De release licht niet toe hoe een organisatie die zelfbeheerroute aanvraagt, welke onderdelen zelfstandig beheerd kunnen worden of welke technische voorwaarden gelden. Ook een prijs, algemene uitroldatum en landenlijst ontbreken.

De genoemde klant SEI beheert, adviseert of administreert volgens de aankondiging per 30 september ongeveer 2 biljoen dollar aan vermogen. SEI zegt dat het samen met IBM Consulting en Microsoft opkomende en agentische technologie verkent. Dat is geen bevestiging dat SEI Imagine Enterprise al test of in productie gebruikt; het persbericht noemt geen resultaat uit een uitrol.

IBM bouwt verder op zijn consultingplatform

In augustus koppelde IBM GPT-5.6, Codex en ChatGPT Work aan Consulting Advantage en richtte het een OpenAI-praktijk in. De aankondiging noemde duizenden consultants en engineers voor klantimplementaties. Imagine Enterprise gebruikt dezelfde Consulting Advantage-basis, maar koppelt die nu aan Microsofts cloud-, data- en beveiligingstechnologie.

Op 27 oktober kondigde IBM in watsonx Orchestrate agentontdekking en -beheer aan voor omgevingen van Amazon, Microsoft en Google. Dat platform brengt agenten uit verschillende omgevingen samen in een beheerde catalogus. Imagine Enterprise legt de nadruk op sectorblauwdrukken, Consulting Advantage en implementatiesteun; IBM zegt niet of beide producten integreren, vervangen of naast elkaar bestaan.

De governancebelofte wacht op praktijkbewijs

IBM werkt een verzekeringsproces uit als voorbeeld. Een Digital Steward beoordeelt binnenkomende claims, markeert mogelijke fraude, controleert polisdekking en stuurt dossiers naar een schadebehandelaar met passende bevoegdheden. Die medewerker neemt het besluit; de digitale werkers verzorgen voorbereiding, triage en opvolging. IBM schrijft dat acties, besluiten en escalaties worden vastgelegd en dat kosten, vertraging, tokenverbruik en uitvoergeschiedenis zichtbaar zijn. Dat zijn beschrijvingen van de beoogde werking, geen gepubliceerde meetresultaten van een klantuitrol.

De noodzaak van die beheerlaag komt terug in twee recente enquêtes. Gartner meldt dat 71 procent van de organisaties AI-agenten binnen twaalf maanden verwacht in te zetten, terwijl 21 procent nu governancecapaciteiten zegt te hebben. Het gaat om een wereldwijde Q2-enquête onder ruim 2.000 CIO’s en technologiebestuurders, zonder uitsplitsing voor Nederland. Een gezamenlijke IBM-Microsoft-studie onder 1.000 directieleden uit bedrijfsvoering en technologie vindt dat 22 procent betekenisvolle governance en beheersmaatregelen heeft; geen van de respondenten rapporteert volledige controle over identiteit, toegang, traceerbaarheid en uitschakeling van agenten.

Die studie komt van de twee bedrijven die het platform verkopen en beoordeelt Imagine Enterprise niet. De productpagina van IBM stelt daarnaast dat 82 procent van de wereldwijde bedrijfsleiders binnen achttien maanden digitale arbeid wil inzetten, maar koppelt dat cijfer op die pagina niet aan een steekproef of definitie van “digitale arbeid”. De 82 procent is daardoor niet rechtstreeks te vergelijken met Gartners meting van AI-agenten binnen twaalf maanden.

Imagine Enterprise positioneert het aanbod rond sectorprocessen, governance en implementatie door consultants. De enquêtes meten verwachtingen en gerapporteerde governancecapaciteit; ze tonen nog geen effect van dit platform. Voor Nederlandse organisaties wordt de belofte toetsbaar zodra IBM de prijs, de zelfbeheerroute en klantresultaten publiceert.