Noventiq meldt 20 tot 30 procent tijdwinst met Copilot

Noventiq meldt dat Microsoft 365 Copilot de tijd voor voorstelontwikkeling en rapportages met 20 tot 30 procent verlaagt, in een klantcase die Microsoft op 30 oktober publiceert.

Bij 10 uur aan deze taken komt de claim neer op 2 tot 3 uur minder werk, als de percentages op hetzelfde werkvolume slaan. Dat helpt bij het inschatten van capaciteit, maar de klantcase noemt geen nulmeting of berekening waarmee een Nederlandse afdeling de uitkomst kan toetsen.

De tijdclaim gaat over twee taken

Microsoft koppelt de vermindering aan voorstelontwikkeling en rapportage. De case beschrijft ook waar Copilot nog meer wordt gebruikt. Verkoop- en accountteams doen klantonderzoek, plannen accounts en maken voorstellen. Consultants en delivery-teams zoeken kennis, vatten vereisten samen en documenteren werk. Leidinggevenden gebruiken AI om informatie te ordenen voor bedrijfsreviews en besluitvorming. Marketingteams maken content en bereiden campagnes voor; finance gebruikt AI voor rapportages, analyses en procesdocumentatie.

Noventiq telt ongeveer 6.400 medewerkers in circa 60 landen. De klantcase beschrijft dus een internationale uitrol bij een grote dienstverlener, niet een representatieve proef bij een Nederlands mkb-bedrijf. Microsoft meldt ook meer dan 10 keer rendement in vroege gegevens voor agents en vaardigheden die Noventiq heeft gebouwd. Dat is een andere claim dan de 20 tot 30 procent tijdwinst op voorstellen en rapportages. De bron legt niet uit hoe het rendement is berekend of hoe het zich verhoudt tot de tijdmeting.

De uitrol begint met geselecteerde teams

Noventiq gaf Copilot-licenties eerst aan geselecteerde gebruikers in sales, consulting, delivery en de leiding. Die groepen testten verschillende werkstromen, gaven feedback en brachten drempels bij het gebruik in kaart. De technische inrichting combineert Microsoft 365 Copilot met SharePoint, Entra ID, Purview en Copilot Studio.

Het interne programma NOVA geeft medewerkers een plek om AI-ideeën aan te dragen en te koppelen aan een concreet bedrijfsprobleem. Een gedeeld dashboard volgt ideeën van inzending en beoordeling naar een proef en productie. Zo krijgen businessproblemen, mogelijke oplossingen en voortgang één herkenbare route.

De uitrol omvatte communicatie vanuit de directie, training per functie, AI-champions en coaching bij prompts. Noventiq versterkte ook toegangsbeheer, informatiebescherming, beveiliging en governance. Teams richten zich op veelvoorkomende taken met een eigenaar en meetbare uitkomsten. Dat sluit aan bij Microsofts advies om met duidelijke doelen, een eerste gebruikersgroep en meetbare werkstromen te beginnen. Voor training geldt hetzelfde uitgangspunt: oefenen op echte taken per rol en na 30, 60 en 90 dagen op uitkomsten meten.

De COO van Noventiq, Magnus Hofshagen, beschrijft NOVA als een manier waarop medewerkers ideeën aan echte bedrijfsproblemen koppelen en bewijs verzamelen voordat een aanpak wordt opgeschaald.

De gebruikscijfers hebben verschillende noemers

Microsoft meldt dat Noventiq in 60 dagen meer dan 2.000 Microsoft 365 Copilot-gebruikers heeft ingeschakeld. De case meldt ook dat 1.800 medewerkers Copilot Chat actief gebruiken binnen de groep. De pagina maakt niet duidelijk of dat dezelfde mensen zijn, of hoe de twee cijfers zich tot het totale personeelsbestand verhouden. Toegang tot een licentie en actief gebruik van Copilot Chat zijn verschillende meetpunten.

De case noemt verder 96,8 procent actief gebruik binnen een specifieke gemeten cohort en meer dan 200.000 prompts in een specifieke meetperiode. De omvang en samenstelling van de cohort staan er niet bij. Ook ontbreekt de periode waarin de prompts zijn geteld. Daardoor kan de lezer deze cijfers niet gelijkstellen aan groepsbrede adoptie of aan bespaarde uren.

Voor de centrale tijdclaim ontbreken de uitgangsmeting, de duur van de meting, het aantal medewerkers en voorstellen, de verdeling over teams en de manier waarop tijd is vastgesteld. De pagina zegt evenmin of de kwaliteit van voorstellen en rapportages gelijk bleef, hoeveel correctiewerk nodig was of wie de uitkomsten controleerde. De 20 tot 30 procent is daarom een door Microsoft gemelde klantuitkomst, geen reproduceerbare benchmark.

In mei betaalde minder dan 4,5 procent voor Copilot

De bredere Copilot-markt geeft een ander schaalbeeld. Fortune meldde in mei dat minder dan 4,5 procent van de 450 miljoen Microsoft 365-klanten voor Copilot betaalde. Dat aandeel gaat over betaalde toegang en is niet rechtstreeks te vergelijken met Noventiqs eigen gebruiksmetingen. Het plaatst de case wel naast de situatie waarin Copilot meer functies kreeg terwijl het gebruik achterbleef.

Een vergelijkbare stap van pilot naar brede toegang kwam bij Uber. OpenAI meldde op 22 oktober dat ruim 30.000 Uber-medewerkers ChatGPT Work zouden krijgen na een pilot met 1.000 deelnemers. Die uitrol omvat gerichte medewerkerstraining en goedgekeurde koppelingen aan zakelijke apps. OpenAI zegt later meer te delen over adoptie en meetbare uitkomsten. Ook daar staat de omvang van de uitrol al vast, terwijl de productiviteitseffecten nog volgen.

Noventiq wil Copilot verder uitbreiden, NOVA ontwikkelen tot een innovatieproces met triage en governance, en agents bouwen met goedgekeurde gegevensbronnen en menselijk toezicht. Het bedrijf noemt ook een AI Center of Excellence voor adoptie en waardemeting. De volgende toets is of die uitbreiding een meetmethode oplevert met een nulmeting, een afgebakende groep en informatie over kwaliteit naast tijdwinst. Tot die gegevens verschijnen, laat de case zien hoe Noventiq Copilot invoert, maar niet hoeveel uur een ander bedrijf ermee terugwint.