Work IQ

Relevante artikelen

1 okt 00:51

Microsoft opent Work IQ-preview voor Dynamics 365 en Power Platform

Work IQ brengt bedrijfsdata en processen uit Dynamics 365 en Power Platform naar Copilot en agents. De preview rolt in oktober gefaseerd uit; Nederlandse beheerders moeten tenanttoegang, datamodel en rechten per gebruiker, app en agent controleren.

Kernonderwerp

Box introduceert Architect en Context Retrieval

Nieuws

5 min

5 nov 17:28

Box introduceert Architect en Context Retrieval

Box koppelt AI-workflows aan bedrijfscontent en voegt zoektechniek van NVIDIA toe voor agents. De beveiligingsfuncties zijn al beschikbaar, maar workflowbouw en zoeklaag volgen gefaseerd per abonnement; Box publiceert geen testopstelling voor de genoemde prestaties.

Belangrijk

Microsoft brengt AI-agenten naar bestaande contactcenterplatforms

Nieuws

4 min

22 okt 20:11

Microsoft brengt AI-agenten naar bestaande contactcenterplatforms

Microsoft CCI opent in openbare preview en brengt AI-agenten naar bestaande contactcenters. Five9, Cisco Webex Contact Center en Avaya worden genoemd; realtime kwaliteitscontrole en medewerkerassistentie volgen later.

Belangrijk

Microsoft brengt CRM-functies naar Copilot en Teams

Nieuws

5 min

9 okt 02:22

Microsoft brengt CRM-functies naar Copilot en Teams

Microsoft maakt Dynamics 365-klantdata en acties beschikbaar in Copilot Cowork en Teams. De status loopt uiteen van algemeen beschikbaar tot preview, terwijl licenties en verbruik bepalen welke teams de functies kunnen gebruiken.

Belangrijk