Smartsheet introduceert AI-agenten en nieuwe koppelingen

Smartsheet introduceert op ENGAGE 2026 AI-agents voor projectopzet en datakwaliteit, plus nieuwe systeemkoppelingen, voor teams die projectwerk en gegevens al in het platform beheren, meldt het bedrijf op 4 november.

Wekelijkse projectrapporten, risicocontroles en de eerste inrichting van een project kunnen binnen Smartsheet voortaan in gewone taal of volgens een schema starten. Ook in een Nederlandse projectafdeling kan dat handmatig verzamelen en nalopen van gegevens uit werkbladen verminderen. De Integration Agent die gegevens uit andere hulpmiddelen ophaalt, is nog geen algemeen beschikbare functie.

Drie agents verdelen het routinewerk

Agentic Workflows zetten een opdracht in gewone taal om in een taak die op vaste momenten draait, zoals een wekelijkse projectupdate of een controle op risico’s en afhankelijkheden. Het resultaat gaat naar gekozen ontvangers. Deze functie is vandaag beschikbaar.

De Creation Agent zet een doel om in een project met werkbladen, dashboards, rapporten en automatiseringen. Smartsheet zegt dat dit binnen minuten kan. De Data Quality Agent controleert werkbladen of een hele projectportefeuille, ordent problemen naar ernst en kan op verzoek of volgens een schema draaien. De Automations Agent maakt op verzoek een workflow binnen Smartsheet. Deze agents zijn vandaag beschikbaar via Smart Assist of een gekoppelde AI-tool.

De productillustratie toont een controle van drie werkbladen, twee rapporten en één dashboard, met zes problemen zoals een ontbrekende eigenaar, verlopen deadline en dubbele taak. Dit is een voorbeeldweergave, geen klantbenchmark. De agent maakt datakwaliteitsproblemen zichtbaar voordat een planning of statusoverzicht erop steunt. Een medewerker bepaalt of de eigenaar, datum of status wordt aangepast.

Smartsheet meldt ruim 50 miljoen AI-acties sinds februari en verwacht eind januari 2027 boven de 100 miljoen uit te komen. Dat meet gebruik, niet hoeveel tijd klanten besparen of hoeveel fouten agents voorkomen. Een uitsplitsing naar klanten, taaksoort of resultaat ontbreekt.

Koppelingen hebben twee routes

De native integraties met ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, HubSpot en Workday zijn vandaag beschikbaar en houden gegevens automatisch bij. Smartsheet zegt dat er elk kwartaal meer bijkomen. De Integration Agent werkt anders: gebruikers halen op verzoek gegevens uit GitHub, Zendesk, Airtable of Monday.com naar Smartsheet. Het productoverzicht noemt zes extra connectoren zonder naam of planning en zegt dat deze functie voor Enterprise-klanten bedoeld is.

De status van die tweede route is minder definitief. Het persbericht noemt de Integration Agent early access via het Early Adopter Program, terwijl het online productoverzicht zegt dat de EAP-toegang nog volgt en deze route voor Enterprise-klanten is bedoeld. Aanvragers moeten zich bij Smartsheet aanmelden en worden beoordeeld op toelating. De functie is daarmee niet direct voor iedere Smartsheet-klant beschikbaar.

Ook de richting van de gegevensstroom telt. De aankondiging beschrijft hoe de Integration Agent informatie uit externe hulpmiddelen naar Smartsheet haalt. Terugschrijven naar GitHub of Zendesk wordt niet genoemd. Microsoft opende op 30 september de Work IQ-preview, die Copilot en agents aan Dynamics 365- en Power Platform-data koppelt; de preview gebruikt bestaande rechten, goedkeuringen en auditsporen voor agentacties. Zo wordt zichtbaar welke systemen data alleen beschikbaar stellen en welke ook acties terugschrijven.

Rechten begrenzen wat een agent doet

De agents werken met live projectgegevens en erven bestaande gebruikersrechten. Beheerders kiezen in het Admin Center welke AI-functies en gekoppelde hulpmiddelen aanstaan; acties zijn controleerbaar. Smartsheet zegt dat agents bestaande gebruikersrechten volgen, acties controleerbaar zijn en wijzigingen aan een werkblad eerst goedkeuring vragen. Productchef Pratima Arora zei in een interview dat menselijke goedkeuring de standaard blijft voor handelingen met gevolgen.

Smartsheet voegt certificering en beveiligingsfuncties toe. Het bedrijf is gecertificeerd voor ISO/IEC 42001, een norm voor managementsystemen voor AI. Het kreeg ook een IRAP-beoordeling tegen beveiligingsrichtlijnen van de Australische overheid. Security Event Streaming en Data Classification, waarmee beheerders gevoeligheidslabels en een wijzigingsspoor instellen, zijn vandaag beschikbaar met Smartsheet Safeguard. De Australische beoordeling is geen Nederlandse of Europese certificering.

Salesforce plant de eerste uitrol van een centrale AI Control Plane voor agents vanaf begin fiscaal FY28. De aangekondigde beheerlaag bestaat uit zes bouwstenen voor context, redeneren, acties, governance, beveiliging en modelkeuze. Smartsheet brengt nu concrete projecttaken naar zijn werkomgeving; Salesforce beschrijft een bredere beheerlaag voor agents en AI over verschillende platforms. De gids voor een afgebakende agenttaak met rechten, logging en een stopknop werkt die beheervraag verder uit.

Prijs en toegang bepalen de uitrol

Smartsheet kondigt ook een prijsmodel aan met een platformtarief en flexibele credits voor AI, automatisering en openbare API’s. Beheerders moeten het verbruik per plan en persoon kunnen volgen. Het productoverzicht publiceert geen krediettarieven of kosten per agent. De aankondiging noemt ook geen specifieke abonnementen of Nederlandse uitrolvoorwaarden, waardoor een team nog niet kan berekenen wat een wekelijkse controle of veel agentverzoeken per maand kosten.

De eerste functies draaien binnen Smartsheet en bestaande rechten; gegevens uit externe tools ophalen blijft een aparte route met vroege toegang. Voor Nederlandse teams maakt die scheiding de eerste inzet concreet: projecttaken kunnen nu binnen Smartsheet lopen, terwijl externe gegevensvragen op toelating wachten. De omvang hangt daarnaast af van het abonnement en de nog onbekende prijs per verbruikte credit.