Dynamics 365 Field Service

Microsoft maakt Dynamics 365-klantdata en acties beschikbaar in Copilot Cowork en Teams. De status loopt uiteen van algemeen beschikbaar tot preview, terwijl licenties en verbruik bepalen welke teams de functies kunnen gebruiken.

Work IQ brengt bedrijfsdata en processen uit Dynamics 365 en Power Platform naar Copilot en agents. De preview rolt in oktober gefaseerd uit; Nederlandse beheerders moeten tenanttoegang, datamodel en rechten per gebruiker, app en agent controleren.

Microsoft zet Dynamics 365 Activate in publieke preview: een webapplicatie die Salesforce analyseert, CRM-data naar Dynamics 365 brengt en zichtbaar maakt welk maatwerk niet automatisch meegaat.

Een assistent die de verkeerde handleiding pakt is geen modelfout. Zo breng je per installatie het merk, het type, de handleiding, de werkbonhistorie en het contract op orde, met de grens van wat je nooit uitbesteedt.