OpenAI bevestigt wereldwijde storing in ChatGPT, API en Codex

OpenAI bevestigt een wereldwijde storing die vanaf 11.17 uur Nederlandse tijd ChatGPT, de ontwikkelaars-API en programmeeragent Codex raakte. Op zijn eigen statuspagina meldt het bedrijf verhoogde foutpercentages over 31 componenten; om 12.02 uur zei het een mitigatie te hebben toegepast en het herstel te volgen.

Het verschil tussen hinder en schade zit in welk deel eruit ligt. Ligt de chatbox eruit, dan doet je team even iets anders. Ligt de API eruit, dan geeft jouw product fouten aan jouw klanten: de klantenservicebot die niet meer antwoordt, de offerteflow die halverwege stopt, de factuurverwerking die niets meer uitleest. OpenAI merkte vanochtend twaalf API-componenten als geraakt aan, naast vijftien bij ChatGPT en vier bij Codex.

De tijdlijn volgens OpenAI zelf

Om 09.17 UTC opende OpenAI het incident met één regel: "We are investigating the issue for the listed services." Drie kwartier later, om 10.02 UTC, volgde de tweede en voorlopig laatste update: de mitigatie is toegepast en het herstel wordt gemonitord. Een oorzaak noemt het bedrijf niet, en een tijdstip voor volledig herstel evenmin.

Gebruikers wereldwijd konden niet inloggen, geen prompts versturen en hun gespreksgeschiedenis niet openen, met meldingen uit de Verenigde Staten, Europa, India, Japan en Australië. Wie het toch probeerde, bleef hangen op een laadanimatie, tekende BleepingComputer op.

De API is de dure kant van deze storing

In de Emiraten ging 68 procent van de meldingen over de kern van ChatGPT, 18 procent over de mobiele app en 9 procent over de API en Codex. Dat web, app en API tegelijk omvielen wijst op een gedeelde achterliggende afhankelijkheid in plaats van drie losse defecten. Voor wie erop bouwt is dat de vervelendste variant: uitwijken naar de app terwijl de API eruit ligt, kon vanochtend niet.

Wat de eigen uptimecijfers zeggen

Op diezelfde statuspagina publiceert OpenAI zijn beschikbaarheid over april tot juli 2026: 99,93 procent voor de API's, 99,66 procent voor ChatGPT en 99,98 procent voor Codex. Een kwartaal telt ruwweg 2.160 uur, dus die percentages komen neer op ongeveer anderhalf uur uitval voor de API en ruim zeven uur voor ChatGPT. Leg dat naast het serviceniveau dat je zelf aan je klanten belooft, en je ziet meteen hoeveel marge er overblijft.

Wat een uitwijk vanochtend had opgeleverd

Een terugvaloptie is hier geen groot project. Het is een laag voor je API-aanroep die bij een 5xx-fout of een timeout automatisch doorschakelt naar een tweede model bij een andere aanbieder, met dezelfde prompt en hetzelfde antwoordformaat. Wie dat had staan, zag vanochtend hooguit een tragere reactie in plaats van een foutmelding bij de klant.

Waar dat te ver gaat, helpt een degradatiestand al. Zet inkomende verzoeken in een wachtrij en verwerk ze zodra de dienst terug is, of laat de bot doorverbinden naar een mens in plaats van een technische fout te tonen. De voorwaarde voor allebei is dat je weet welke processen op deze ene API leunen, en dat is het lastige deel: afhankelijkheid ontstaat zelden bewust, maar groeit uit losse, op zichzelf verstandige besluiten die samen een web van afhankelijkheden vormen.

Drie incidenten in vijf dagen

Deze storing staat niet op zichzelf. Vier dagen eerder viel beeldgeneratie in ChatGPT uit terwijl de tekstfuncties bleven werken, en donderdag legde een bug in Microsofts eigen onderhoudssysteem Teams, SharePoint en zo'n 27 Azure-diensten bijna vijf uur plat. Twee leveranciers, drie incidenten in vijf dagen, en in geen van de gevallen een aanvaller.

Dat patroon zegt iets over de fase waarin AI-diensten zitten. Ze zijn in korte tijd doorgegroeid van experiment naar productielaag, terwijl de bedrijfszekerheid eromheen achterblijft: twee regels tekst op een statuspagina en geen oorzaak is bij AI-aanbieders normaal, waar een klassieke softwareleverancier met een incidentrapport komt. Zolang dat zo blijft, ligt de continuïteit niet bij de aanbieder maar bij de partij die de AI in zijn eigen proces inbouwt.