Alisina NawabiSAP verlaagt de overstap- en opzegdrempels voor klanten van zijn on-premise bedrijfssoftware, nadat de Europese Commissie de toezeggingen accepteerde en zo een mogelijke mededingingsboete afwendde. Europa's grootste softwaremaker maakt het makkelijker om onderhoud en support bij een concurrent onder te brengen of een contract te beëindigen.
Voor de vele Nederlandse organisaties die op SAP draaien, van industrie en energie tot retail en overheid, verandert dit één concrete rekensom: blijf je onderhoud en support bij SAP afnemen, of breng je dat onder bij een externe partij? Op die overstap zat een stevige rem. Verliet je de SAP-support en keerde je later terug, dan betaalde je met terugwerkende kracht de gemiste onderhoudsfacturen plus een herinstallatieboete. Die exit-heffing maakte weggaan riskant, en precies die drempel gaat nu omlaag.
De timing is opvallend: dezelfde leverancier waar je ERP-ruggengraat op draait, richt zijn nieuwe capaciteit vrijwel volledig op AI. Dat maakt de vraag hoe vast je aan SAP wilt zitten alleen maar actueler.
Wat SAP toezegt
De toezegging kent drie kernpunten. SAP introduceert een alternatieve methode om licentiekosten te berekenen, de basis waarop de onderhouds- en supportkosten worden bepaald. Daarnaast schrapt het bedrijf de herinstallatiekosten en verlaagt het de na te betalen onderhoudskosten voor klanten die terugkeren naar SAP-support. De afspraken gelden wereldwijd en tien jaar lang.
EU-mededingingschef Teresa Ribera zei dat het besluit klanten van SAP's on-premise software meer vrijheid geeft om onderhouds- en supportdiensten te kiezen zonder oneerlijke restricties die hun kosten opdreven en de concurrentie belemmerden. SAP zelf noemt de toezeggingen „meer duidelijkheid, keuze en waarborgen” voor klanten met complexe on-premise omgevingen.
Waarom Brussel ingreep
De Commissie opende in september 2025 een onderzoek naar de vrees dat SAP concurrenten dwarszat op de markt voor onderhoud en support van on-premise software: klanten zouden te moeilijk kunnen overstappen naar een andere leverancier. SAP paste zijn voorstel aan na reacties van derden, waarna Brussel op 9 juli groen licht gaf. Een boete blijft zo uit. Toezeggingen die de Commissie bindend verklaart, hebben dezelfde juridische kracht als een besluit.
Een lagere drempel is geen open deur
Een externe onderhoudspartij inschakelen of je SAP-contract afbouwen kan pas als je systeem, je data-export en je migratiepad naar S/4HANA dat toelaten. Dat is een architectuurvraag, geen contractvraag. Brussel deed eerder iets vergelijkbaars toen het Amazon en Microsoft voorlopig als cloud-poortwachter aanwees onder de Digital Markets Act: een recht dat je niet zelf opeist en niet in je systeem hebt ingebouwd, blijft een recht op papier. Wie de nieuwe SAP-ruimte wil verzilveren, brengt eerst in kaart waar de lock-in in de eigen software zit en welke route eruit leidt.
De toezegging verlaagt de prijs van weggaan. Of je die vrijheid ook gebruikt, bepaalt niet Brussel, maar de keuzes die je vandaag in je eigen systemen maakt.
Veelgestelde vragen
Minder vast aan je leverancier
Wil je weten hoe diep je aan een systeem als SAP vastzit en welke route eruit leidt? Ik denk met je mee, ontwerp het alternatief en bouw de koppelingen en migratie die je afhankelijkheid echt verkleinen.
Dit artikel is geproduceerd samen met het Agent Team. Meer over de redactie.
