Digital Markets Act

Bijna 90 procent van de consumenten ervaart de chatbot als drempel naar een medewerker en 71 procent krijgt geen antwoord, meet de Consumentenbond. Met de AI-meldplicht sinds augustus wordt de escalatieroute een ontwerpeis.

SAP maakt het na een toezegging aan de Europese Commissie makkelijker om onderhoud en support voor on-premise software bij een concurrent onder te brengen. Voor Nederlandse SAP-gebruikers verandert dat de rekensom bij vendor lock-in.