Microsoft beperkt extra functies in Copilot Chat

Microsoft voert sinds 9 november gebruiksgrenzen in op extra Copilot Chat-functies voor medewerkers zonder aparte Microsoft 365 Copilot-licentie bij commerciële tenants met meer dan 2.000 Microsoft 365-seats (licentieplaatsen), meldt het bedrijf.

De inbegrepen chat blijft beschikbaar, maar een functie waarop medewerkers leunen kan tijdelijk wegvallen zonder dat IT vooraf weet hoeveel gebruik de grens toestaat. Dat maakt piekgebruik, helpdeskvragen en eventuele licentieaanvragen lastiger te plannen zodra Copilot Chat onderdeel is van een werkproces.

De chat blijft inbegrepen, de functie verandert

Copilot Chat blijft onderdeel van in aanmerking komende Microsoft 365-abonnementen. De wijziging gaat over extra functies voor gebruikers zonder een aparte Microsoft 365 Copilot-licentie. Microsoft zegt dat beheerders niets hoeven uit te rollen. Gebruikers met zo’n licentie krijgen toegang tot aanvullende mogelijkheden.

Microsoft noemt beeldgeneratie als functie waarop al fair-usegrenzen gelden en zegt dat meer Copilot Chat-functies onder die aanpak vallen, zonder de nieuwe functies of numerieke drempels te publiceren. Het supportartikel zegt dat beschikbaarheid kan veranderen door serviceomstandigheden en dat de limieten mee kunnen bewegen met het product. Het beschrijft functiegrenzen, geen vast openbaar quotum voor alle chatberichten.

Voor zakelijke gebruikers noemt Computerworld onder meer Business Basic, Business Standard en Business Premium, naast Office 365 E3 en E5 en Microsoft 365 E3 en E5. De voorwaarde is steeds dat de gebruiker geen afzonderlijke Copilot-licentie heeft. Een organisatie hoeft dus niet eerst een Copilot-add-on te hebben aangeschaft om met de melding te maken te krijgen.

De uitrol volgt de grootte van de tenant

Microsoft begon op 2 november met organisaties tot en met 2.000 Microsoft 365-seats. Voor grotere organisaties start de uitrol op 9 november. De limieten gelden voor medewerkers zonder Microsoft 365 Copilot-licentie in commerciële tenants (de Microsoft 365-omgeving van een organisatie) die Copilot Chat gebruiken via web, desktop of mobiel. Het aantal seats bepaalt dus wanneer de tenant in de uitrol valt; de limiet zelf geldt voor de gebruikers zonder de aparte licentie.

De seatgrens bepaalt wanneer de tenant in de uitrol valt. Welke werkprocessen geraakt worden, hangt af van de extra functies die medewerkers gebruiken; Microsoft noemt die functies niet bij naam. De aankondiging noemt geen landenspecifieke uitzondering.

Beheer ziet geen meter voor de grens

Microsoft bepaalt en beheert de grenzen. Beheerders kunnen ze niet bekijken of aanpassen. Ook publiceert Microsoft geen aantallen, omdat de limieten kunnen veranderen en gedurende de dag kunnen variëren. Gebruikers krijgen een melding in Copilot wanneer een functie niet beschikbaar is. Die melding vertelt wanneer de toegang naar verwachting terugkomt; antwoorden die al bezig zijn, worden niet afgebroken.

De beheerder kan wel de route rond een upgrade beïnvloeden. In de meeste organisaties bevat de melding een optie om een Microsoft 365 Copilot-licentie aan te vragen. Een beheerder kan zo’n verzoek in het Microsoft 365-beheercentrum goedkeuren of weigeren. Rechtstreekse aankopen door gebruikers zijn per product uit te zetten. Microsoft stuurde beheerders informatie via Message Center-berichten MC1536158 en MC1536163. Hoewel geen beheerdersactie nodig is, adviseert het bedrijf helpdeskmedewerkers te informeren en de instellingen voor licentieaanvragen na te lopen.

Voor partners is er in het AI Business Solutions & Security Partner Experience-portaal een overzicht van klanten bij wie gebruikers limieten bereiken. Dat geeft partners een signaal op klantniveau, geen teller waarmee de klant de grens kan verleggen. Een Amerikaanse Microsoft-reseller zegt vooraf zicht te willen op gebruikers die een limiet naderen om intensieve gebruiksdagen beter te kunnen plannen, meldt CRN. Microsofts aankondiging zegt niet of een tenantbeheerder kan zien welke gebruikers een limiet naderen of hebben bereikt.

Betaalde AI krijgt een andere beheerlaag

De nieuwe chatgrens komt naast een bredere verschuiving in Microsofts aanbod. Ook de betaalde Microsoft 365 Copilot-gebruikerslicentie heeft fair-usegrenzen. Microsoft beschrijft voor zware gebruikers een waarschuwing met de keuze om zonder meerprijs naar de keuze Auto over te stappen of credits te gebruiken. Geavanceerde taken zoals Cowork, Code en Autopilot vallen onder gebruiksgebonden betaling met Copilot Credits, boven op de gebruikerslicentie. Beheerders kunnen voor die verbruikslaag budgetten op tenant- en groepsniveau instellen en meldingen kiezen. Dat zijn controles op betaalde credits, geen manier om de nieuwe featuregrenzen in de inbegrepen chat te zien. Die scheiding sluit aan op Microsofts aankondiging van Home, Code en Autopilot als functies in één Copilot-app, met credits voor Cowork, Code en Autopilot. Copilot Cowork, dat meer-stapstaken over Microsoft 365-apps en bestanden uitvoert en een betaalde Copilot-licentie vereist, laat zien dat Microsoft chat en taakuitvoering ook als verschillende licentielagen behandelt.

Andere aanbieders laten zien dat limietbeheer zelf ook een productkeuze is. In de Enterprise- en Edu-werkruimten van OpenAI kunnen beheerders maandlimieten per werkruimte, groep of gebruiker instellen, gebruiksmeldingen kiezen en aparte uitgavenplafonds beheren. Dat is geen rechtstreekse vergelijking met inbegrepen Copilot Chat: OpenAI beschrijft daar betaalde werkruimten met verbruiksfacturering. Het maakt wel zichtbaar hoe verschillend AI-aanbieders de rol van een beheerder rond gebruiksgrenzen inrichten.

Microsoft zet hiermee twee beheerlagen naast elkaar. Voor agentfuncties met credits kan een organisatie betaalde verbruiksregels instellen; voor de extra grenzen in de inbegrepen chatlaag bepaalt Microsoft zelf de drempel. De gebruiker ziet wanneer een functie terugkomt, maar Microsoft zegt niet of de beheerder kan zien wie de grens nadert. Of Microsoft die informatie later aan het beheercentrum toevoegt, staat niet in de aankondiging.