AI & agentsEen AI-assistent die meerdere agents aanstuurt
Een assistent die niet alleen praat maar werkt: een orkestrator verdeelt het werk over gespecialiseerde agents, voert echte tools uit en antwoordt met bronnen, live zichtbaar.
Bekijk caseIk koppel Microsoft 365 Copilot en Copilot Studio aan je ERP, CRM, ticketsysteem of eigen software, in jouw eigen tenant. Met een Copilot connector antwoordt Copilot op jouw bedrijfsdata, met de rechten uit het bronsysteem. Met een custom connector, een MCP-server of een Power Automate-flow doet een agent ook echt iets: een offerte aanmaken, een ticket bijwerken.
Zo loopt de data
voorbeeldopzet
Sync-log, zoals je hem in het logboek terugziet (voorbeeld)
Werkgebied: Nederland · Bijgewerkt op door Alisina Nawabi
Zo richt ik het meestal in. De tabel is ook het startpunt van de intake: jij bepaalt per object de richting en de bron.
| Object | Richting | Bron van waarheid | Frequentie |
|---|---|---|---|
| Orders, klanten en artikelen uit je ERPElk item krijgt een toegangslijst uit het ERP mee. | naar Microsoft 365 Copilot | ERP | Elk kwartier, plus een nachtelijke volledige vergelijking |
| Gebruikers en groepen voor de rechtenGroepen die alleen in de bron bestaan, worden externe groepen in de connector. | naar Microsoft 365 Copilot | Bronsysteem | Bij elke wijziging en dagelijks gecontroleerd |
| Tickets en kennisbankartikelen | naar Microsoft 365 Copilot | Servicedesk | Elk uur |
| CRM-recordsVia een federated connector op MCP: niets wordt gekopieerd, schrijven gaat na akkoord van de gebruiker. | beide kanten | CRM | Live, op het moment van de vraag |
| Acties van een agent (offerte, order, ticket) | van Microsoft 365 Copilot | Je eigen systeem | Direct, na bevestiging |
Voor bedrijven die zelf met de software werken, en voor wie er een product op bouwt voor eigen klanten.
Mkb-bedrijf op Microsoft 365 met een ERP zonder kant-en-klare connector
Verkoop en binnendienst vinden orderinformatie in Copilot zonder in het ERP te zoeken, en niemand ziet meer dan in het ERP zelf.
Wat de API hiervoor biedt: Een synced Copilot connector zet items met inhoud, metadata en een toegangslijst in de Microsoft Graph-index; Copilot en Search tonen een item alleen aan wie er in het bronsysteem toegang toe heeft.
Lees de uitwerking in de gidsBinnendienst die de hele dag in Teams werkt
Een terugkerende handeling gebeurt vanuit het gesprek, en er wordt niets aangemaakt zonder dat iemand het ziet.
Wat de API hiervoor biedt: Copilot Studio-agents krijgen tools via custom connectors, REST API-tools en MCP-servers, en worden gepubliceerd in Teams en Microsoft 365 Copilot, standaard met aanmelding via Microsoft Entra ID.
Organisatie met een kennisbank in SharePoint en een servicedesk
Veelgestelde vragen zijn direct beantwoord, en wat de agent niet weet komt als ticket bij de juiste collega.
Wat de API hiervoor biedt: Copilot Studio gebruikt SharePoint en kennis uit Salesforce, Confluence, ServiceNow en Zendesk als bron, en een flow met de trigger "When an agent calls the flow" werkt als tool van een agent. Microsoft bouwt in zijn eigen quickstart een HR-agent in Teams die doorverwijst naar HR.
Lees de uitwerking in de gidsSoftwarebedrijf met zakelijke klanten op Microsoft 365
Je product doet mee in de Copilot van je klanten, zonder dat hun data naar Microsoft 365 wordt gekopieerd.
Wat de API hiervoor biedt: Federated connectors halen data live op via MCP met de identiteit van de gebruiker en slaan niets op in Microsoft 365. ISV’s publiceren alle connectortypen via één manifest en één pipeline, en Microsoft keurt partner-connectors goed voordat ze in de galerij staan.
Lees de uitwerking in de gidsBureau of IT-partner met meerdere klanten op Microsoft 365
Je levert per klant een agent of connector op die bij die klant hoort, niet bij jou of bij mij.
Wat de API hiervoor biedt: Een synced connector draait op een app-registratie in Microsoft Entra ID met admin consent. Een connection is alleen te beheren door wie hem maakte of daarvoor rechten kreeg; zoekbeheerders zien alle connections in het Microsoft 365 admin center.
Lees de uitwerking in de gidsSaaS-bedrijf met een eigen API
Je klanten vinden je product als connector in Power Automate, Power Apps en Copilot Studio.
Wat de API hiervoor biedt: Een custom connector werkt in Power Automate, Power Apps en Copilot Studio. Certificering is gratis, kent een route voor verified en voor independent publishers, en duurt meestal 3 tot 5 werkdagen plus 7 tot 10 werkdagen uitrol; gecertificeerde connectors zijn altijd Premium.
Per object wat er via de API kan. Dit bepaalt wat een koppeling wel en niet kan doen.
| Object | Lezen | Aanmaken | Wijzigen | Verwijderen | Webhook |
|---|---|---|---|---|---|
Verbindingexternal/connections | ja | ja | ja | ja | nee |
Schemaexternal/connections/{id}/schemaRegistreren en wijzigen gaan via dezelfde PATCH-call en zijn asynchroon (5 tot 15 minuten). Verwijderen kan niet, en bij een wijziging maak je een eigenschap niet alsnog filterbaar. | ja | ja | deels | nee | nee |
Itemsexternal/connections/{id}/itemsAanmaken gaat met PUT; elk item heeft een toegangslijst nodig. | ja | ja | ja | ja | nee |
Externe groepenexternal/connections/{id}/groups | ja | ja | ja | ja | nee |
Activiteitenitems/{id}/addActivitiesAlleen schrijven, maximaal 20 per call. | nee | ja | nee | nee | nee |
Federated connectorMCP-server (tools)Schrijven alleen als de server die tools aanbiedt, en na akkoord van de gebruiker. | ja | deels | deels | deels | nee |
Custom connectorOpenAPI 2.0-definitieWat kan, volgt je eigen API. Webhook- en polling-triggers zijn mogelijk. | ja | ja | ja | ja | ja |
Agent-registratiesAgent Registration APIPreview sinds april 2026. | ja | ja | ja | ja | nee |
ja kan via de APIdeels kan met beperkingennee kan niet
De feiten waar een koppeling op rust, met de bron erbij. En wat er de komende tijd verandert.
Wat de leverancier heeft aangekondigd, en wat het voor een bestaande koppeling betekent.
al ingegaan
SSE-transport voor MCP gestopt in Copilot Studio
Een MCP-server moet Streamable HTTP spreken. Een server die alleen SSE doet, werkt niet meer als tool.
al ingegaan
Berichten worden Copilot Credits
Begroting en capaciteitsbewaking rekenen in credits; het aantal per pakket en het pay-as-you-go-tarief bleven gelijk.
al ingegaan
SharePoint 2013-workflows uitgezet
Workflows die nog op SharePoint 2013 draaiden, moeten in Power Automate opnieuw gebouwd zijn.
al ingegaan
Office 365-connectors (incoming webhooks) in Teams uitgezet
Meldingen die via een incoming webhook in een Teams-kanaal kwamen, moeten via een Workflows-webhook op Power Automate lopen. De uitrol liep van 18 tot 22 mei 2026.
al ingegaan
Elke nieuwe agent krijgt een Entra Agent ID
Copilot Studio maakt voor elke nieuwe agent een eigen identiteit in Entra aan, zonder opt-out. Neem die mee in je rechtenbeheer.
al ingegaan
Power Automate-app voor iOS en Android gestopt
Acties "Send me a mobile notification" komen niet meer aan; cloud flows blijven draaien.
al ingegaan
Oude certificeringsroute voor MCP-servers gesloten
Certificering van een MCP-server loopt via Partner Center, als offer type "Apps and Agents for M365 and Copilot"; die route is nog in preview.
komt eraan
Geen nieuwe onbeheerde ontwikkelomgevingen
Ook de gratis Power Apps Developer Plan-omgeving valt eronder: opschorting vanaf 15 december 2026, verwijdering vanaf 15 januari 2027. Bouw en test in een beheerde omgeving.
komt eraan
Dataverse for Teams opgeschort, daarna verwijderd
Geen nieuwe omgevingen vanaf 15 november 2026. Omgevingen die niet naar Dataverse zijn omgezet, worden op 15 september 2027 opgeschort (apps, flows en agents werken dan niet meer) en op 30 oktober 2027 verwijderd. Agents uit het Copilot Studio for Teams-abonnement draaien daarin.
Power Automate zit vaak al in je Microsoft 365 en doet de vaste stappen: een melding, een goedkeuring, een bijlage die van Outlook naar SharePoint gaat. Naast Copilot is het de uitvoerende kant: een agent roept een flow aan als tool. Een custom connector op je eigen API bouw ik één keer, en daarna gebruik je hem in Power Automate, Power Apps en Copilot Studio.
Niet elke koppeling hoeft maatwerk te zijn. Zo kies je de route die past.
Past als: Microsoft en partners bieden meer dan 100 kant-en-klare connectors, onder meer voor Salesforce, ServiceNow en Confluence, en een lange lijst federated connectors zoals HubSpot en Xero. Staat je systeem erin, dan is dat de snelste start.
Grens: Een Nederlands ERP- of boekhoudpakket vond ik er niet in, en de gecertificeerde Exact Online Premium-connector voor Power Platform staat als verouderd gemarkeerd.
Past als: Power Automate zit vaak al in je Microsoft 365. Goed voor een melding, een goedkeuring of een vaste stap tussen SharePoint, Outlook en Teams, en een agent kan een flow als tool aanroepen.
Grens: Custom en premium connectors vragen een Premium-licentie, een flow die een agent aanroept moet binnen 120 seconden antwoorden, en een flow zonder premium-eigenaar kan na 90 dagen stilstand uit gaan.
Past als: Als je ERP, CRM of eigen software niet in de galerij staat, als de rechten per record moeten kloppen, of als je je eigen product in de Copilot van je klanten wilt brengen.
Grens: Meer werk vooraf dan een kant-en-klare connector, en iemand moet het bijhouden als Microsoft het platform verandert. Dat kan ik zijn, maar het hoeft niet.
Wat moet Copilot met je systeem kunnen?
Vier stappen, met een vaste prijs vooraf. Een basisopzet begint vanaf €4.000.
Dag 1
Een kort gesprek over je systemen, je proces en wat er misgaat. Ik vul samen met jou de sync-tabel in: welk object, welke richting, wie de bron is en hoe vaak.
Binnen een paar dagen
Je krijgt een voorstel met scope, vaste prijs en planning. Geen uurtje-factuurtje: je weet vooraf wat het kost en wat je krijgt.
Week 1-2
Ik bouw de koppeling op jouw eigen account en test met echte voorbeelden, inclusief de randgevallen: creditnota's, dubbele records, een API die even niet antwoordt. Een eerste koppeling staat binnen 2 weken live.
Daarna
De koppeling gaat live met monitoring en een foutenlijst die je kunt inzien. Je krijgt documentatie en een overdracht. Onderhoud kan, maar hoeft niet bij mij.
Hoe ik met je toegang omga, en waarom de koppeling op jouw account draait.
Ik vraag nooit om een beheerderswachtwoord van je tenant.
De koppeling draait op jouw account, niet op dat van mij. Ik bouw, documenteer en onderhoud hem; jij houdt het eigendom en de toegang.
Een koppeling is pas af als je merkt dat er iets misgaat voordat je klant het merkt.
Vergelijkbare koppelingen die ik bouwde, elk met een interactieve demo om zelf te proberen.
AI & agentsEen assistent die niet alleen praat maar werkt: een orkestrator verdeelt het werk over gespecialiseerde agents, voert echte tools uit en antwoordt met bronnen, live zichtbaar.
Bekijk case
API's & MCPJe eigen data en dienst veilig ontsluiten voor partners én AI-assistenten. Een nette API-laag met versioning, auth en rate-limits, plus een MCP-server zodat Claude en ChatGPT je product echt kunnen gebruiken in plaats van er alleen over te praten.
Bekijk case
AI & kennisDocumenten, begrippen en thema’s automatisch met elkaar verbonden in een interactieve graaf, zodat verspreide kennis ineens navigeerbaar wordt.
Bekijk caseMijn gidsen en artikelen die dieper ingaan op Microsoft 365 Copilot.
1 okt 09:00
Richt Copilot Cowork in als een controleerbare keten van rechten, connectors, risicoklassen, auditbewijs en menselijke vrijgave. Met een pilotgroep, uitzonderingsqueue en usage-based stopregel voorkom je ongeautoriseerde mutaties zonder AI stil te zetten.
29 aug 09:00
Copilot verzint geen toegang, hij erft die. Deze gids loopt de opruimklus af in de volgorde waarin het in de praktijk misgaat: eerst rechten, deellinks en achtergelaten OneDrives, daarna dubbele bestanden en verouderde versies.
29 aug 17:00
Je Microsoft 365-licentie geeft alleen standaardconnectoren. Binnen die grens bouw je een goedkeuring in SharePoint, een Teams-melding en een export. Daarbuiten begint een tweede licentie van 13 euro per gebruiker.
16 aug 17:00
Je agents draaien op n8n, LangChain of Bedrock en loggen in met de sleutel van een medewerker. Deze gids loopt de handeling door: inventariseren, blueprint, eigen identiteit per agent, en zichtbaar in je auditlog.
29 jun 09:00
Copilot Cowork rekent per taak af in Copilot Credits, niet als vast abonnement. Zo reken je van credits naar echte kosten en zet je een hard plafond per team voordat de rekening je verrast.
20 jun 23:05
MCP is de stekker waarmee AI bij je eigen systemen komt. Zonder code leg ik uit wat het is, en geef ik je de exacte vragen voor je leverancier of IT-partner.
Werk je met meer tools? Combineer Microsoft 365 Copilot met je andere systemen en zie hoe er één workflow van ontstaat.
Antwoorden op wat het vaakst gevraagd wordt over Microsoft 365 Copilot koppelen.
Vertel me welke systemen je gebruikt en wat er nu misgaat. Ik denk mee en zeg eerlijk wat er kan, vrijblijvend.
Liever eerst zelf kijken waar de winst zit? Doe de gratis automatiseringsscan