Nieuws4 min
27 aug 08:08
Consumentenbond: bijna 90 procent ziet de chatbot als obstakel naar een medewerker
Bijna 90 procent van de consumenten ervaart de chatbot als drempel naar een medewerker en 71 procent krijgt geen antwoord, meet de Consumentenbond. Met de AI-meldplicht sinds augustus wordt de escalatieroute een ontwerpeis.