OpenAI haalt meer omzet uit zakelijke klanten dan uit consumenten

OpenAI haalt inmiddels meer omzet uit zakelijke klanten dan uit consumenten, zei financieel directeur Sarah Friar deze week tegen investeerders, meldt CNBC, bij een jaaromzet van ruim 40 miljard dollar.

Daarmee kantelt de groep die OpenAI moet bedienen. Een organisatie die ChatGPT-seats of API-verbruik afneemt was tot voor kort de kleinere helft van de omzet en is nu de grootste. Dat is precies de groep waarvoor een leverancier zijn prijslijst, zijn functies en zijn contractvoorwaarden ontwerpt. Voor een Nederlandse inkoper betekent het dat de roadmap zijn kant op beweegt, en de rekening ook.

Waar de groei vandaan komt

De cijfers eronder zijn fors. OpenAI ging deze week over de 40 miljard dollar omzet op jaarbasis heen, ongeveer een verdubbeling ten opzichte van eind 2025, meldde Bloomberg op basis van ingewijden. Medeoprichter Greg Brockman liet medewerkers weten dat het maandelijkse omzettempo in juli met ruim 20 procent groeide.

De zakelijke kant groeide harder dan het gemiddelde. In de verslaggeving over de bijeenkomst met investeerders steeg de omzet bij bedrijfsklanten in juli met 32 procent ten opzichte van juni. Friar noemde volgens CNBC ook grote stappen in advertenties, een tak die richting een omzettempo van 1 miljard dollar per jaar loopt. De groei komt verder van het coderingsproduct Codex en van ChatGPT Work, allebei gericht op werkende gebruikers, niet op de hobbyist.

De prijs volgt de omzetmix

Een leverancier die zijn geld bij bedrijven ophaalt, richt zijn aanbod daar ook op in. Dat is nu al zichtbaar in de prijslijst: op 10 augustus kondigde OpenAI een Premium-seat van 125 dollar per gebruiker per maand voor ChatGPT Business aan, met vijf keer zoveel gebruik als de Standard-seat van 25 dollar. Het prijsverschil is even groot als het gebruiksverschil, en de keuze ligt per medewerker.

Ook het verbruik zelf verandert van karakter. Agents namen in juni 64 procent van alle uitvoertokens bij zakelijke OpenAI-klanten voor hun rekening, waar een chatgesprek stopt zodra het antwoord er staat. Wie AI begrootte als een vast bedrag per medewerker per maand, krijgt er een variabele post bij die meebeweegt met het aantal opdrachten.

Een omslag in een week vol vertrek

Friar sprak de investeerders bij na een week waarin de commerciële top van het bedrijf omging. Chief revenue officer Denise Dresser vertrok na negen maanden en wordt opgevolgd door Dali Rajic, tot voor kort president van beveiligingsbedrijf Wiz, twee dagen nadat operationeel directeur Brad Lightcap zijn vertrek aankondigde. Rond die wissel erkenden bestuurders dat niet alle interne omzetdoelen gehaald waren. Dat de zakelijke omzet de consumentenomzet nu passeert, is dus geen verhaal over een bedrijf dat overal zijn doelen haalt, maar over een bedrijf waarvan het zwaartepunt verschuift.

Op de achtergrond loopt de beursgang mee. OpenAI diende vertrouwelijk een concept-registratie in bij de Amerikaanse toezichthouder SEC, zonder een datum te noemen. Concurrent Anthropic meldde in mei een omzettempo van 47 miljard dollar per jaar en investeerders rekenen daar op een beursgang rond 2 biljoen dollar. Bloomberg tekent aan dat de twee bedrijven verschillende boekhoudmethodes hanteren, waardoor die bedragen zich lastig naast elkaar laten leggen.

Wat de omslag zegt

De kanteling zelf is het nieuws, niet het bedrag. Een bedrijf dat zijn omzet bij consumenten haalt, stuurt op bereik: gratis niveaus, snelle nieuwe functies, een prijs die iedereen kan betalen. Een bedrijf dat zijn omzet bij organisaties haalt, stuurt op contractwaarde: duurdere seats, verbruiksmodellen, meerjarige afspraken en een verkoopmachine die daarop is gebouwd. Rajic kreeg letterlijk de opdracht mee om van losse deals een vast proces te maken.

De eerstvolgende verlenging van je OpenAI-contract is de plek waar dat verschil zichtbaar wordt. Niet in een aankondiging, maar in de voorwaarden die er dan wel en niet meer in mogen.