Alisina NawabiDe Britse mededingingsautoriteit CMA stelt voor om AI-assistenten zoals ChatGPT en Perplexity op Google-keuzeschermen voor Android en Chrome in het VK toe te laten, als zij aan technische en beveiligingseisen voldoen.
Voor een Nederlands bedrijf met klanten in het VK kan dit het startpunt van de online klantreis veranderen: als het voorstel wordt aangenomen, kunnen geschikte AI-assistenten naast zoekmachines op het keuzescherm verschijnen. De consultatie gaat over Britse Android- en Chrome-gebruikers.
Google zou gebruikers bij het eerste gebruik van een Android-telefoon of het voor het eerst openen van Chrome een zoekdienst laten kiezen en daarna jaarlijks vragen welke dienst hun standaard wordt. Aanbieders op het scherm moeten duidelijk vermelden wanneer zij informatie van uitgevers gebruiken, zodat gebruikers de oorspronkelijke bron kunnen openen en zien waar resultaten vandaan komen.
De consultatie sluit op 9 oktober; de CMA verwacht eind 2026 een besluit. Tot die tijd blijft toelating van AI-assistenten een mogelijkheid onder voorwaarden, geen vastgestelde verplichting.
De Europese Commissie maakte in juli bindende DMA-maatregelen voor Android-toegang en het delen van Google Search-data bekend, waaronder dezelfde Android-toegang voor concurrerende AI-assistenten als Gemini. Het Britse voorstel draait om de zichtbaarheid van die diensten bij de keuze van een zoekdienst. De uitkomst bepaalt of AI-assistenten straks al bij het kiezen van de standaardoptie in beeld komen.
Veelgestelde vragen
Een AI-assistent op maat
Ik denk mee over de rol van een AI-assistent in je digitale klantreis, ontwerp de ervaring en realiseer de oplossing end-to-end. Waar het kan, houd ik het systeem self-hosted.
Dit artikel is geproduceerd samen met het Agent Team. Meer over de redactie.
