Anthropic meldt verhoogde fouten in Claude.ai, de API en Claude Code

Anthropic meldt verhoogde foutpercentages in Claude.ai, de Claude API en Claude Code en zei in de update van 14:36 UTC dat de app en API herstelden, terwijl connectors vertraagd bleven.

De uitwijkroute van teams die Claude als reserve gebruiken, gaf zelf ook fouten: de API verbindt eigen software met Claude. Anthropic heeft de zakelijke impact niet gekwantificeerd. De statusmelding noemt geen aantal getroffen organisaties of verzoeken, zodat de gevolgen per bedrijf afhangen van welke stappen van Claude en zijn connectors afhankelijk zijn.

Een tweede storing volgt op loginproblemen

De nieuwe melding volgde op een afzonderlijke storing eerder die dag. De statuspagina registreert loginproblemen vanaf 09:58 UTC, een uitgerolde fix om 11:05 en herstel om 11:58. Dat incident raakte Claude.ai, Claude Code, de Anthropic-console en Claude Cowork.

Om 13:09 UTC, 14:09 uur Nederlandse tijd, opende Anthropic een tweede incident voor verhoogde fouten in Claude.ai, de API en Claude Code. Het tijdsverschil van ruim een uur na de eerdere melding is geen verklaring voor een verband. Anthropic heeft niet gezegd of de incidenten dezelfde oorzaak hadden.

De nieuwe melding werd gedurende de middag breder. Om 13:52 UTC noemde Anthropic ook connectors, waaronder Docs en Sheets. Om 14:03 kwamen Claude Security en Managed Agents erbij. In de update van 14:36 UTC, 15:36 uur in Nederland, schreef het bedrijf dat Claude.ai en de API herstelden, maar dat fouten konden terugkeren. Claude in Meetings, Managed Agents, Security, connectorgebruik in Claude Code en de mobiele apps ondervonden toen nog problemen. De incidentpagina noemt ook Claude Cowork als getroffen.

De status verschilt per toegangspad

De statuspagina maakt onderscheid tussen de directe Claude-diensten en toegang via cloudplatforms. In het componentenoverzicht stond Claude on Cloud Platforms als 'Operational' gemarkeerd, terwijl directe Claude-diensten een degradatiestatus hadden. Dat geeft klanten die die route al gebruiken een andere toegang tot Claude dan de rechtstreekse app of API.

Een operationele status is een momentopname van Anthropic, geen garantie dat iedere klantapplicatie blijft werken. De statuspagina legt niet uit welke infrastructuur, accounts of dataverbindingen elke cloudintegratie gebruikt. Voor een bedrijf dat Claude als reserve heeft ingericht, zegt de beschikbaarheid van één component daarom nog niet of de volledige workflow kan doorgaan. De toegang tot invoerdata, authenticatie en de applicatie zelf kunnen buiten het model alsnog vastlopen.

Microsoft 365 raakt een aparte connector

Naast het brede Claude-incident liep een afzonderlijke melding over de Microsoft 365-connector. Die storing begon op 12 november om 17:52 UTC. Anthropic schreef in een update dat een Microsoft 365-service-incident de oorzaak was en dat mail, agenda en zoeken in de connector voor de meeste verzoeken faalden. Claude voor Outlook bleef eveneens geraakt. De update is een expliciete koppeling tussen Microsofts storing en deze connector, niet tussen Microsoft en het nieuwe incident met Claude.ai, de API en Claude Code.

Trending Topics meldde op 13 november dat Outlook, Teams, SharePoint en andere Microsoft 365-diensten nog problemen hadden. De twee incidenten vielen dus samen, maar Anthropic behandelde ze apart en noemde alleen voor de connector een oorzaak. Een andere AI-aanbieder kiezen haalt de afhankelijkheid van Microsoft niet weg wanneer de benodigde e-mail, bestanden of agenda via dezelfde connector moeten worden opgehaald.

Een modelwissel dekt niet de hele keten

Dezelfde kwetsbaarheid voor overlap kwam eerder in beeld toen ChatGPT, Claude en Grok op 3 september tegelijk uitvielen en automatische uitwijk naar een andere aanbieder ook fouten opleverde. De latere verklaringen wezen op afzonderlijke problemen bij de aanbieders, niet op één bewezen gedeelde oorzaak. Dat is geen bewijs dat de storingen van 13 november samenhangen. Het laat wel zien dat een tweede model op zichzelf geen garantie is dat een taak tijdens een storing doorgaat.

Sinds 12 november verlangt Anthropics gebruiksbeleid voor risicovolle fysieke toepassingen een veilige toestand bij verbindingsverlies en een operator die kan ingrijpen. Voor softwarewerk ligt dezelfde ontwerpvraag bij de wachtrij, de gegevensbron en de stap die een medewerker overneemt als de AI niet antwoordt. De storing van 13 november maakt niet bekend welke Nederlandse workflows uitvielen of hoeveel verzoeken mislukten. Anthropic had om 15:36 uur Nederlandse tijd herstel gemeld op de app en API, maar de overige onderdelen nog niet volledig hersteld verklaard.