Anthropic lanceert Claude Duet als werkagent

Anthropic opent een wachtlijstpreview van Claude Duet voor Pro- en Max-abonnees in de Verenigde Staten, een agent die gekoppelde apps volgt en werk op de achtergrond uitvoert, en voor ingrijpende acties eerst toestemming vraagt.

De Nederlandse zakelijke keuze blijft voorlopig open: Anthropic noemt alleen een preview voor Amerikaanse Pro- en Max-abonnees en geeft geen datum voor andere landen of abonnementen. Organisaties kunnen Duet daardoor nog niet op basis van deze aankondiging als direct beschikbare optie plannen.

Een briefing die zelf prioriteert

Claude Duet is een losse app voor iOS en Android, maar werkt ook via claude.ai. Het systeem is gebouwd rond Claude Opus 5.5. Elke ochtend maakt het een korte briefing van de aangesloten apps. Daarna controleert het die accounts om de paar uur en stuurt het een bericht wanneer iets volgens Duet aandacht vraagt. Je kunt ook aangeven welke zaken het moet volgen en hoe vaak het moet melden.

Een opdracht kan klein zijn, zoals een afspraak plannen, of uitgroeien tot een dashboard dat tientallen hulpmiddelen combineert, een financiële prognose of een webapp. Duet krijgt daarvoor een eigen virtuele machine met browser. De opdracht blijft dus lopen als de laptop dichtgaat of de telefoon weg is. De gebruiker krijgt bericht als het werk klaar is of om een beslissing vraagt.

Meer dan 6.000 koppelingen, met een gebruiksgrens

Anthropic zegt dat Duet meer dan 6.000 connectoren en plug-ins in de Claude Marketplace kan gebruiken. De genoemde taken lopen van gemiste berichten in Gmail en Slack vinden tot openstaande facturen controleren in QuickBooks of Stripe. De agent kan een loonrun in Gusto voorbereiden, een vacature klaarzetten voor LinkedIn, een overeenkomst via DocuSign aanbieden en opvolgmails opstellen vanuit HubSpot. Duet kan een Shopify-winkel opzetten, ontwerpen en beheren; een uitgebreidere visuele winkelbouwer volgt later.

Bij aankopen kan Duet Stripe Link of Shop Pay gebruiken. Link laat de gebruiker de uitgave goedkeuren en betaalt met een virtuele kaart, zodat het echte kaartnummer niet wordt gedeeld. De preview is inbegrepen in Pro en Max en gebruikt dezelfde gebruikslimieten als Claude. De New York Times meldt dat de preview geen aparte toeslag boven op het abonnement kost, terwijl de achtergrondcontroles wel meetellen. Een grotere taak, zoals een financieel model of presentatie, vraagt meer modelbeurten en achtergrondwerk. De beschikbare gebruiksruimte bepaalt hoeveel werk een abonnement zonder onderbreking aankan.

Van Cowork naar een agent die zelf terugkomt

Claude Duet bouwt voort op eerdere stappen van Anthropic richting kantoorwerk. In juli bracht Anthropic Claude Cowork naar mobiel en web, met 1,2 miljoen sessies waarin bedrijfsprocessen 33,4 procent en softwareontwikkeling 8,7 procent van het gebruik vormden. Op 16 september voegde Anthropic chat en Cowork samen, zodat Claude zelf kiest welke werkvorm een opdracht nodig heeft. Duet neemt ook zelf initiatief: de agent selecteert welke signalen uit aangesloten apps een bericht verdienen.

Dezelfde productbeweging is zichtbaar bij concurrenten. OpenAI zegt dat Dots meer dan 4.000 apps kan verbinden en via ChatGPT, Slack en Teams bereikbaar is. Meta presenteert Muse als persoonlijke agent die ook na het sluiten van de app doorwerkt en toestemming vraagt voor onder meer e-mail verzenden of een aankoop. Anthropic richt Duet op professioneel werk; Meta noemt ook alledaagse taken. Deze bedrijfsbeschrijvingen tonen de positionering. Een onafhankelijke vergelijking van betrouwbaarheid of opbrengst ontbreekt.

Goedkeuring helpt, maar urgentie blijft een oordeel

Duet leest en bereidt werk zelfstandig voor. Voor het verzenden van een bericht, betalen, ondertekenen of verwijderen toont het eerst wat het wil doen en wacht het op toestemming. Effectenhandel en geld overboeken tussen rekeningen blijven uitgesloten, ook als de gebruiker toestemming geeft. Een aparte veiligheidsfilter moet voorkomen dat het systeem creditcardnummers of overheidsidentificatie deelt; gezondheidsinformatie en privéfinanciën mogen alleen worden verstuurd na een expliciete opdracht. Anthropic zegt dat het de inloggegevens zelf niet ziet en dat een extern bedrijf en red teams de beveiliging hebben getest. De aankondiging geeft geen testopzet of resultaten.

De belangrijkste beperking raakt eerder in het proces: Anthropic waarschuwt dat Duet een gesprek verkeerd kan lezen of de urgentie verkeerd kan inschatten. De agent kan bovendien zijn browser nog niet aan de gebruiker tonen en is volgens het bedrijf minder geschikt voor persoonlijke klusjes, zoals tickets boeken. Goedkeuring regelt de handeling nadat Duet een keuze heeft gemaakt. Een relevant bericht kan nog buiten beeld blijven of een onnodige melding kan aandacht opeisen. Voor teams die zulke systemen in werkprocessen willen zetten, koppelt een productie-scorecard uitzonderingen, menselijke vrijgavetijd en gecontroleerde ERP-teruglezing aan het besluit om een agent meer werk te geven.

Duet verplaatst een deel van de selectie uit de inbox naar een agent die beslist wat de gebruiker te zien krijgt. De agent voert taken uit én bepaalt welke signalen eerst bij de gebruiker komen. Zolang die selectie nog verkeerd kan uitpakken en de preview geen Nederlandse uitrol of zakelijke beheeroptie noemt, blijft de stap naar dagelijks bedrijfswerk afhankelijk van zichtbare grenzen, menselijke controle en meetbare uitzonderingen.