Alisina NawabiMuse haalt volgens CNBC naar schatting 730.000 Amerikaanse downloads in ongeveer vijf dagen na de release op 8 september, op basis van Sensor Tower, en passeert ChatGPT op de gratis iOS-hitlijst in de VS.
Voor Nederlandse webshops en dienstverleners is dit geen Nederlandse gebruiksmeting. Muse is hier nog niet beschikbaar en downloads zeggen niets over blijvend gebruik. Ze laten wel zien dat een agent die namens een consument websites bedient snel genoeg instroom krijgt om de digitale klantreis te beïnvloeden.
De meetperiode bepaalt de vergelijking
De circa 730.000 zijn een externe schatting van Sensor Tower, geen intern cijfer van Meta. De periode is bovendien kort: ongeveer vijf dagen na de release. Dat maakt het een vroeg adoptiesignaal, geen maat voor dagelijks gebruik of omzet.
Een aparte Apptopia-meting trekt de vergelijking naar iOS in de Verenigde Staten en Canada en kijkt naar de eerste twaalf dagen. Muse komt daarin op 1,8 miljoen downloads tegenover 1,3 miljoen voor ChatGPT, schrijft TechCrunch. De uitrol verschilt buiten die vergelijking: Muse verscheen in de VS en Canada op iOS en Android, terwijl ChatGPT bij zijn mobiele start alleen op iOS beschikbaar was. De cijfers meten dus belangstelling binnen verschillende lanceringen, geen modelkwaliteit.
Een download wordt een klantreis
De download is interessant omdat Muse geen chatvenster blijft. Meta beschrijft hoe de agent browsers opent, formulieren invult en voor e-mails of aankopen toestemming vraagt. Daarmee komt de eerdere productbelofte in beeld: e-mail versturen, browsers bedienen en aankopen met goedkeuring afronden.
Voor een webshop betekent dat een extra soort bezoeker. Een mens leest producttekst en stelt een vraag. Een agent haalt gegevens op, vergelijkt voorwaarden, vult een formulier in en gaat naar de checkout. Productinformatie, voorraad, voorwaarden en betaalstappen worden daardoor ook invoer voor software.
De vraag voor Nederlandse bedrijven is dus niet of Muse vandaag al hun markt bedient. De ontwikkeling maakt zichtbaar dat de digitale voordeur uit meer bestaat dan een pagina voor mensen. Naarmate agents meer zoekwerk en transacties overnemen, wordt betrouwbare data een voorwaarde om überhaupt in die klantreis te verschijnen.
Veelgestelde vragen
Agenten die echt handelen
Ik help je bepalen waar een AI-agent in jouw klantreis veilig werk kan overnemen. Ik denk mee, ontwerp de werkwijze en bouw en automatiseer het geheel, self-hosted waar dat kan.
Dit artikel is geproduceerd samen met het Agent Team. Meer over de redactie.
