Albert Heijn

resumed full store replenishment

“De winkelbevoorrading was volgens Albert Heijn al volledig hervat.”

expected delivery capacity to return to its usual level

“Het bedrijf verwachtte die op woensdag 28 oktober weer op het gebruikelijke niveau te hebben.”

had delivery capacity at about one third of normal

“De bezorgcapaciteit stond toen op ongeveer een derde van normaal.”

reported online ordering was possible again for all customers

“Albert Heijn meldde op 23 oktober dat online bestellen weer mogelijk was voor alle klanten.”

reports store replenishment has returned to its normal rhythm while digital sales remain unavailable

“Albert Heijn meldt dat de winkelbevoorrading weer volgens het gewone ritme loopt, terwijl de digitale verkooproute nog niet open is.”

says orders through Thursday 22 October are cancelled and prepaid orders will be refunded within a few days

“bestellingen tot en met donderdag 22 oktober vervallen en vooraf betaalde orders binnen enkele dagen worden terugbetaald”

allows customers to redeem full savings cards for a second ticket free through the app or outing and cinema websites

“klanten kunnen weer volle spaarkaarten voor een tweede kaartje gratis inwisselen via de app of de uitjes- en bioscoopwebsites.”

kept open its stores

“terwijl de winkels openbleven”

expects to resume delivery gradually

“Bezorging wordt naar verwachting vanaf vrijdag 23 oktober geleidelijk hervat”

has available its website and app, but customers cannot place new orders

“De site en app zijn bereikbaar, maar nieuwe bestellingen plaatsen kan nog niet.”

sees no indications that personal data were involved in the incident

“Het bedrijf ziet naar eigen zeggen op dit moment geen aanwijzingen dat persoonsgegevens bij het incident betrokken zijn.”

says the investigation into the nature and cause is ongoing

“het onderzoek naar aard en oorzaak nog loopt”

calls the incident a cybersecurity incident

“AH noemt het incident een cybersecurity-incident”

states stores are fully stocked several times a day

“De winkels zelf zijn volgens AH weer volledig en meerdere keren per dag bevoorraad”

has not given a date for reopening online ordering

“AH geeft geen datum voor het heropenen van de bestelknop.”

will resume gradual delivery runs

“De bezorgers gaan vanaf vrijdag 23 oktober geleidelijk weer rijden”

refunds customers who have already paid within a few days, without requiring action

“Klanten die al hebben betaald krijgen het bedrag binnen enkele dagen terug, zonder dat zij iets hoeven te doen.”

extended cancellations all orders through Thursday 22 October

“De update van zondag 18 oktober verlengt die termijn opnieuw: alle bestellingen tot en met donderdag 22 oktober worden geannuleerd.”

warns many online visitors may temporarily be unable to access the service

“AH waarschuwt dat veel online bezoekers tijdelijk geen toegang kunnen krijgen”

had not made available customer service

“De klantenservice is op 18 oktober nog niet bereikbaar.”

had not restored some savings functions

“Een deel van de spaarfuncties volgt nog.”

restored the assortment and Allerhande recipes

“Het assortiment en de Allerhande-recepten zijn eveneens terug.”

made available gift cards, mobile credit and the Postcode Loterij ‘Schuif lekker aan’ gift card for sale and redemption

“De winkelketen heeft cadeaukaarten, beltegoed en de ‘Schuif lekker aan’-cadeaukaart van de Postcode Loterij weer te koop en te verzilveren gemaakt.”

gives AH Premium customers a 10 percent discount on organic and AH Terra products

“AH Premium-klanten weer 10 procent korting op bio- en AH Terra-producten”

restored automatic saving and redemption

“Automatisch sparen en verzilveren werkt weer.”

preserved accrued balances and points, including Air Miles and savings promotions

“Opgebouwde tegoeden en punten zijn bewaard gebleven, waaronder koopzegels, Air Miles en de pannen-spaaractie.”

restored access customers’ personal Mijn AH environment

“Albert Heijn meldt dat klanten sinds 18 oktober weer in hun persoonlijke Mijn AH-omgeving kunnen.”

starts deliveries gradually

“bezorging begint vrijdag gefaseerd”

does not accept new grocery orders

“de webshop accepteert nog geen bestellingen”

put back online its website and Mijn AH-app

“Albert Heijn zet zijn website en Mijn AH-app weer online”

cancelled online orders through Tuesday 20 October and stopped accepting new orders

“annuleerde Albert Heijn online bestellingen tot en met dinsdag 20 oktober en nam het geen nieuwe orders aan”

says it cannot share further details about the investigation

“zegt geen verdere details over het onderzoek te kunnen delen”

has not confirmed the characterization of the incident as a hack attack

“Albert Heijn heeft die kwalificatie niet bevestigd”

reports no indications so far that personal data were involved

“Het bedrijf meldt tot nu toe geen aanwijzingen dat persoonsgegevens betrokken zijn”

says the investigation into the nature and cause of the cybersecurity incident is ongoing

“Albert Heijn noemt de gebeurtenis een cybersecurity-incident en zegt dat het onderzoek naar aard en oorzaak nog loopt.”

keeps closed its online sales route

“de online verkooproute blijft gesloten”

reports its stores are being fully restocked several times per day

“De winkels worden volgens de nieuwste update weer volledig en meerdere keren per dag bevoorraad.”

shut down its websites, apps, and logistics systems preventively to protect the IT environment

“schakelden Albert Heijn, Etos en Gall & Gall hun websites, apps en logistieke systemen preventief uit om de IT-omgeving te beschermen”

reports its customer service is temporarily unreachable and personal discounts and loyalty promotions are unavailable

“De actuele statusmelding zegt dat de klantenservice tijdelijk niet bereikbaar is en persoonlijke kortingen en spaaracties niet beschikbaar zijn.”

says it has no fixed delivery restart day

“Het bedrijf noemt daarbij geen vaste startdag.”

has no date for settling compensation

“zonder een datum voor de afwikkeling”

offers compensation to customers who paid in advance once its systems work again

“Voor klanten die vooraf betaalden noemt Albert Heijn compensatie zodra de systemen weer werken”

has no resumption date for its delivery service

“de bezorgdienst heeft nog geen hervattingsdatum”

accepts no orders through its webshop

“de webshop accepteert geen orders”

operates its distribution centers

“De distributiecentra draaien”

keeps closed the online sales route while store stock is replenished

“De verlenging houdt de online verkooproute dicht terwijl de winkelvoorraad weer wordt aangevuld.”

accepts no new online orders

“en neemt geen nieuwe bestellingen aan”

cancels online grocery orders through Tuesday 20 October

“Albert Heijn annuleert online boodschappen tot en met dinsdag 20 oktober”

moved to Tuesday 20 October the cancellation deadline, extending it by two days

“Een dag later schoof het bedrijf die grens twee dagen op, naar dinsdag 20 oktober.”

reported in an update

“meldt het bedrijf in een update van vrijdag 16 oktober”

shows Bonus offers for this week and next week

“Ook zijn de Bonusaanbiedingen voor deze en volgende week zichtbaar”

resumed regular store deliveries of ambient and fresh products in full

“Een dag later waren de reguliere leveringen van houdbare en verse producten aan de winkels volledig hervat.”

reported cancellations through Sunday 18 October

“Op donderdag 15 oktober meldde Albert Heijn nog annuleringen tot en met zondag 18 oktober.”

did not report that the first fresh product deliveries had been completed or that availability had returned to its usual level

“De melding bevestigt dat voornemen, maar rapporteert niet dat de eerste ritten al waren voltooid of dat de beschikbaarheid terug was op het gebruikelijke niveau.”

says its investigation into the nature and cause of the incident is ongoing

“maar zegt ook dat het onderzoek naar aard en oorzaak doorgaat.”

reports no current indications that customer or employee data were involved in the incident

“De supermarkt meldt op dit moment geen aanwijzingen dat klant- of medewerkersgegevens bij het incident zijn betrokken”

has not disclosed which systems were affected, how the incident began, or the scale of its data impact

“Het maakt niet bekend welke systemen precies zijn geraakt, hoe het incident begon of hoe groot de gegevensimpact is.”

says systems were shut down as a precaution

“Het bedrijf noemt het een cybersecurity-incident en zegt dat systemen uit voorzorg zijn uitgeschakeld.”

calls the incident a cybersecurity incident

“Het bedrijf noemt het een cybersecurity-incident en zegt dat systemen uit voorzorg zijn uitgeschakeld.”

said customers could receive compensation for orders paid for before systems worked again

“Klanten die al voor hun bestelling hadden betaald, konden volgens het bedrijf compensatie krijgen zodra de systemen weer werkten.”

kept open its stores while checkout systems continued working

“De winkels van Albert Heijn bleven open en de kassasystemen werkten.”

shut down websites, apps, and logistics systems after the cybersecurity incident

“Albert Heijn, Etos en Gall & Gall schakelden websites, apps en logistieke systemen uit na het cybersecurity-incident.”

said customers who had already paid for their orders could receive compensation once the systems worked again

“Klanten die al voor hun bestelling hadden betaald, konden volgens het bedrijf compensatie krijgen zodra de systemen weer werkten.”

says regular prices were back on digital shelf labels and national Bonus discounts were applied at checkout

“De laatste update zegt dat de reguliere prijzen weer op de digitale schapkaartjes staan en landelijke Bonuskortingen aan de kassa worden verrekend.”

says online ordering, delivery, and customer service were unavailable

“Online bestellen en bezorgen was nog niet mogelijk en ook de klantenservice was niet bereikbaar.”

says availability can vary by store and product group

“Albert Heijn meldt landelijk steeds vollere schappen, maar waarschuwt dat de beschikbaarheid per filiaal en productcategorie kan verschillen.”

reported all distribution centers were operational again

“Op 14 oktober meldde Albert Heijn dat alle distributiecentra weer operationeel waren.”

reported all distribution centers were operational while online ordering, delivery, and customer service remained stopped

“Op 14 oktober meldde Albert Heijn dat alle distributiecentra weer operationeel waren, terwijl online bestellen, bezorgen en klantenservice nog stil lagen.”

said it intended to resume regular fresh product deliveries that evening

“Albert Heijn zei op 14 oktober dat het de reguliere leveringen die avond wilde hervatten.”

planned to resume regular deliveries of all fresh products that Wednesday evening

“Voor alle verse producten was hervatting van de reguliere levering die woensdagavond het voornemen.”

reported all distribution centers were operational

“Om 18.20 uur meldde het bedrijf dat de centra weer operationeel waren.”

asks to keep the receipt

“zij moeten hun kassabon bewaren.”

will compensate customers who miss personal discounts due to the outage, once possible

“Ook klanten die door de uitval persoonlijke kortingen missen, krijgen volgens het bedrijf compensatie zodra dat mogelijk is”

will refund customers with an already paid order once the systems work again

“Albert Heijn zegt dat klanten met een reeds betaalde bestelling worden terugbetaald zodra de systemen weer werken.”

offers national promotions from the leaflet

“Klanten kunnen de landelijke aanbiedingen uit de folder gebruiken.”

supports the general Bonuskaart

“De algemene Bonuskaart werkt”

applies the discount at checkout

“maar de korting wordt bij de kassa wel verrekend.”

shows current Bonus prices are not yet visible on shelf labels

“De actuele Bonusprijzen zijn nog niet op de kaartjes zichtbaar”

shows regular prices on digital shelf labels again

“de digitale schapkaartjes zijn hersteld: de reguliere prijzen staan er weer juist op.”

resumed regular deliveries of shelf-stable products

“De reguliere leveringen van houdbare producten waren al sinds de avond ervoor hervat.”