Walmart breidt Scintilla uit met marketplace-data en AI

Scintilla krijgt vanaf volgend jaar toegang tot marketplace-data en nieuwe AI-functies, meldt Walmart Data Ventures, zodat merken hun Walmart.com-business vanuit één datalaag kunnen volgen en aansturen.

Voor een merk dat zowel rechtstreeks aan Walmart levert als via Walmart Marketplace verkoopt, verschuift de inzet van losse rapporten naar één beeld van assortiment, klantgedrag en prestaties. Voor een Nederlandse onderneming is dit vooral een concreet voorbeeld van waar commerciële data naartoe beweegt: van terugkijken in een dashboard naar AI die uitlegt wat er gebeurt en een volgende handeling helpt kiezen.

Wat er nu al beschikbaar is

Scintilla Boards zijn sinds juli de visuele laag bovenop bestaande rapporten. Op 9 september kwamen daar Markup Markdown Analysis en New Item Tracker bij. De eerste brengt prijsaanpassingen samen in één overzicht en vervangt meerdere rapporten en handmatig Excel-werk. De tweede koppelt voorbereiding en resultaat van nieuwe artikelen, waar de gegevens eerder over twaalf rapporten waren verspreid, zo beschrijft Walmart Data Ventures in de aankondiging van de twee nieuwe Boards.

Ook de AI-laag is al deels operationeel. Scintilla kan prestatiebepalers en veranderingen in klantgedrag uitlichten en onderzoeksresultaten samenvatten. Marty for Scintilla helpt nu binnen het platform met uitleg van metrics, functies en mogelijkheden. De recente Customer Perception AI Insights maakt na een gesloten enquête automatisch een samenvatting en een overzicht van hoofdthema’s, meldt Walmart Data Ventures in zijn overzicht van recente Scintilla-functies.

Een andere bestaande koppeling richt zich op media. Met Scintilla Media Data Feed kunnen adverteerders via een API ongeveer 500 vooraf geselecteerde operationele en retailgegevens delen met goedgekeurde bureaus en technologiepartners. Het gaat dus om gecontroleerde toegang tot onder meer verkoop, voorraad en beschikbaarheid, niet om een open export van alle Walmart-data.

Wat volgend jaar volgt

De eerste grote uitbreiding is de combinatie van Walmart’s eigen verkoopdata met Marketplace-data. Merken die beide verkoopmodellen gebruiken, krijgen volgens Walmart volgend jaar een vollediger beeld van hun Walmart.com-assortiment. Modern Retail meldt daarbij dat Scintilla voorlopig niet beschikbaar komt voor verkopers die uitsluitend via Walmart Marketplace verkopen. Dat onderscheid bepaalt dus wie de nieuwe datalaag kan gebruiken.

Ook aanpasbare dashboards en persoonlijke alerts staan op de planning. Die moeten veranderingen en kansen automatisch onder de aandacht brengen, in plaats van dat een gebruiker elk rapport zelf afgaat. Mark Hardy, hoofd van Walmart Data Ventures, zegt tegen Modern Retail dat Marty straks over alle datasets kan kijken en niet alleen een metric kan uitleggen. De agent moet dan ook kunnen signaleren waarom klanten afhaken, aanbevelen wat er in voorraad of reclame moet veranderen en antwoorden op complexere bedrijfsvragen.

Van inzicht naar handeling

Een deel van die koppeling bestaat al. Scintilla Insights Activation verbindt retailinzichten met Walmart Connect, zodat een analyse kan doorstromen naar een mediacampagne. Walmart schetst ook een route waarin een risico op voorraadtekort rechtstreeks naar het replenishmentsysteem leidt. Naarmate Scintilla In-Store verder wordt uitgebreid, moeten AI-aanbevelingen ook veldmedewerkers helpen zien wat in een winkel aandacht nodig heeft. Dat zijn aangekondigde uitbreidingen, geen functies die Walmart nu al voor iedereen beschikbaar zegt te hebben.

Dat is een andere laag dan AI-verkeer dat al naar webshops komt terwijl de checkout bij de winkel blijft. Scintilla gaat over de data achter de verkoop: signalen uit assortiment, voorraad, klantgedrag, media en Marketplace samenbrengen en daar een volgende actie aan verbinden. De commerciële verschuiving zit daarmee niet alleen in meer data zien, maar in systemen die de afstand tussen signaal, uitleg en uitvoering kleiner maken.