Concept

Scope

De afbakening van taken die een bot mag uitvoeren, als vertrouwenskwestie

Inzicht· 2

Microsoft ruilt licentiekorting in voor verbruik: waarom scope nu je AI-budget bepaalt

Inzicht

6 min

14 jul 09:00

Microsoft ruilt licentiekorting in voor verbruik: waarom scope nu je AI-budget bepaalt

Microsoft rekent AI steeds vaker op verbruik af in plaats van een vaste licentieprijs. Daardoor gaat je onderhandeling niet meer over de korting die je binnenhaalt, maar over de scope die je vooraf begrenst.

AI-klantenservice: waarom de meeste bots falen en de beste slagen

Inzicht

8 min

18 jun 17:23

AI-klantenservice: waarom de meeste bots falen en de beste slagen

De meeste klantenservicebots falen niet door slechte technologie, maar door een verwaarloosde kennisbank en een te brede scope. Wie dat omdraait, bouwt een bot die wél waarde levert.