Digital customer experience

Heathrow bouwt met Adobe een nieuwe website en laat Brand Visibility volgen hoe AI-platforms luchthaveninformatie citeren. De deal maakt AI-vermeldingen meetbaar, maar laat prijs, planning en meetinstellingen open.

Dezelfde vliegtuigstoel kreeg tijdens de verkoop gemiddeld 30 tot 35 verschillende tarieven. De ACM pleit voor meer transparantie, maar het conceptrapport schept geen nieuwe wettelijke plicht.