AI-adoptie in het mkb

Wolters Kluwer verhoogt de uitgaven aan productontwikkeling naar 12 tot 13 procent van de omzet voor zijn AI-strategie. De marge van de divisie achter Twinfield en CCH daalde al licht, terwijl de cloudomzet 14 procent groeide.

Zeven op de tien mkb-bedrijven gebruiken AI, tegen 33 procent een jaar eerder. Uit Exacts MKB Barometer blijkt dat het vooral bij teksten en afbeeldingen blijft: 36 procent kijkt er de bedrijfsprestaties mee door.

KPN introduceert na de zomer een AI-functie op het mobiele mkb-abonnement die inkomende gesprekken samenvat, voicemail omzet in tekst en oproepen prioriteert. Wat het kost en wanneer het precies live gaat, blijft voorlopig onduidelijk.