AI & automatiseringSlimme inbox: e-mail met AI-samenvattingen
Een inbox die elke lange mailthread voor je samenvat, antwoorden voorstelt en post automatisch op de juiste stapel legt, zodat je sneller door je mail bent.
Bekijk caseIk koppel Google Business Profile aan je rooster, kassa, CRM of dashboard via de Business Profile API's, op het Google Cloud-project van jouw eigen bedrijf. Nieuwe reviews komen bij je team met een concept-antwoord, je openingstijden volgen je eigen systeem en de cijfers van al je vestigingen staan op één plek.
Zo loopt de data
voorbeeldopzet
Sync-log, zoals je hem in het logboek terugziet (voorbeeld)
Werkgebied: Nederland · Bijgewerkt op door Alisina Nawabi
Zo richt ik het meestal in. De tabel is ook het startpunt van de intake: jij bepaalt per object de richting en de bron.
| Object | Richting | Bron van waarheid | Frequentie |
|---|---|---|---|
| ReviewsVia Cloud Pub/Sub, met NEW_REVIEW en UPDATED_REVIEW. Een review is alleen te lezen; verwijderen kan niet via de API. | van Google Business Profile | Direct via een melding | |
| Antwoorden op reviewsGoogle modereert elk antwoord: meestal binnen 10 minuten, soms tot 30 dagen. | naar Google Business Profile | Je team, na goedkeuring | Na goedkeuring |
| OpeningstijdenGewone en bijzondere openingstijden. Per profiel kunnen hooguit 10 wijzigingen per minuut, en dat is niet te verhogen. | naar Google Business Profile | Je rooster of kassa | Bij elke wijziging |
| BedrijfsgegevensTelefoon, website, beschrijving en adres; een wijziging aan een geverifieerd profiel kan Google eerst beoordelen. | naar Google Business Profile | Je eigen systeem | Bij elke wijziging |
| Voorstellen van GoogleMet GOOGLE_UPDATE. Wie niet binnen 4 dagen reageert, kan het voorstel gepubliceerd zien, en sommige wijzigingen van gebruikers voert Google zonder voorafgaande controle door. | van Google Business Profile | Direct via een melding | |
| PrestatiesWeergaven, routeverzoeken, klikken op bellen en website per dag; zoekwoorden per maand. Het API-beleid staat opslag hooguit 30 dagen toe, zonder bewerken of samenvoegen. | van Google Business Profile | Dagelijks |
Voor bedrijven die zelf met de software werken, en voor wie er een product op bouwt voor eigen klanten.
Keten, praktijk of winkel met meerdere vestigingen
Geen review blijft liggen, en elk antwoord klinkt als je bedrijf omdat een mens het verstuurt.
Wat de API hiervoor biedt: Google meldt NEW_REVIEW via Cloud Pub/Sub, en via de API plaats of verwijder je een antwoord. Volgens het API-beleid mag je antwoorden niet automatiseren zonder voorafgaande, specifieke en uitdrukkelijke toestemming. Google modereert elk antwoord, meestal binnen 10 minuten maar soms tot 30 dagen.
Lees de uitwerking in de gidsWinkelketen, horeca of zorgaanbieder met wisselende tijden
Je rooster stuurt de tijden door, zonder spreadsheet of handwerk per profiel, en klanten staan niet voor een dichte deur.
Wat de API hiervoor biedt: Via de Business Information API wijzig je velden zoals regularHours en specialHours met een updateMask. Per profiel kunnen hooguit 10 wijzigingen per minuut, niet te verhogen, en 10.000 updates per dag; een wijziging aan een geverifieerd profiel kan Google eerst beoordelen.
Lees de uitwerking in de gidsBedrijf dat wil weten welke vestiging vindbaar is
Je ziet per vestiging wat het profiel de afgelopen 30 dagen opleverde, zonder dat iemand een export draait.
Wat de API hiervoor biedt: De Performance API geeft per dag onder meer weergaven in Zoeken en Maps, routeverzoeken, klikken op bellen en op de website, en per maand de zoekwoorden. Hij vervangt sinds 30 maart 2023 de oude reportInsights. Het API-beleid staat opslag van API-gegevens alleen tijdelijk toe, hooguit 30 dagen en zonder ze te bewerken of samen te voegen; daarom bewaart de koppeling de cijfers niet langer dan 30 dagen.
Lees de uitwerking in de gidsBedrijf dat niet wil dat anderen zijn gegevens veranderen
Een voorgestelde wijziging van een gebruiker of van Google ligt meteen bij de juiste persoon, die binnen de 4 dagen kan reageren. Sommige wijzigingen voert Google zonder voorafgaande controle door; die corrigeer je daarna in je profiel.
Wat de API hiervoor biedt: Een openstaande wijziging van Google meldt de API met GOOGLE_UPDATE; accepteren of afwijzen gaat via locations.patch. Volgens Google heb je 4 dagen om te reageren. Het API-beleid verbiedt wel om wijzigingen van Google automatisch terug te draaien. Sommige wijzigingen van gebruikers past Google zonder voorafgaande controle toe.
Softwarebedrijf met een reputatie-, kassa- of boekingsplatform
Je klanten beheren reviews in jouw product, zonder dat ze zelf een Google Cloud-project hoeven aan te vragen.
Wat de API hiervoor biedt: Een partij die de API's aan klanten aanbiedt, heeft een organisatieaccount nodig en mag klanten niet verplichten zelf een project aan te vragen. Antwoorden namens een klant mag pas na zijn toestemming. Het beleid vraagt verder een melding aan de klant binnen 48 uur na een wijziging, 7 werkdagen om los te koppelen bij opzegging, en opslag van API-gegevens van hooguit 30 dagen.
Lees de uitwerking in de gidsMarketing- of lokale-SEO-bureau
Je beheert profielen van klanten met de rechten die Google bedoelt, en de klant blijft eigenaar.
Wat de API hiervoor biedt: Google raadt partners sterk aan zich alleen als beheerder toe te voegen, niet als eigenaar. Volgens het beleid vraagt automatisch gebruik door een bureau een eigen project, en het profiel waarmee een bureau toegang aanvraagt, mag van een klant zijn die het beheert. Heeft de klant zelf API-toegang nodig, dan vraagt hij die zelf aan, niet het bureau namens hem. Per bedrijf krijgt één project toegang.
Reserverings- of afsprakenplatform
Klanten van je klanten boeken direct vanuit Google Zoeken en Maps in jouw systeem.
Wat de API hiervoor biedt: Met de Place Actions API maak, wijzig en verwijder je actielinks per vestiging, zoals APPOINTMENT, ONLINE_APPOINTMENT en DINING_RESERVATION.
Per object wat er via de API kan. Dit bepaalt wat een koppeling wel en niet kan doen.
| Object | Lezen | Aanmaken | Wijzigen | Verwijderen | Webhook |
|---|---|---|---|---|---|
Reviewsaccounts.locations.reviewsAlleen lezen, ook voor 50 vestigingen tegelijk. Verwijderen kan alleen door een review die het beleid schendt te melden in Business Profile. | ja | nee | nee | nee | ja |
Antwoorden op reviewsreviews.updateReplyMaximaal 4096 bytes; Google modereert elk antwoord. | ja | ja | ja | ja | nee |
VestigingenlocationsWijzigen met een updateMask. Een vestiging die niet via de API te verwijderen is, verwijder je in Business Profile. | ja | ja | ja | deels | deels |
Voorstellen van Googlelocations.getGoogleUpdatedAccepteren of afwijzen via locations.patch. | ja | nee | ja | nee | ja |
Kenmerkenlocations.updateAttributesZetten en wissen gaat met updateAttributes. | ja | deels | ja | deels | nee |
Postsaccounts.locations.localPostsEvenementen, aanbiedingen en gewone posts; een productpost maak je niet via de API. | ja | ja | ja | ja | nee |
Foto'saccounts.locations.mediaFoto's van klanten zijn alleen te lezen, met een melding bij een nieuwe. | ja | ja | ja | ja | deels |
PrestatiesfetchMultiDailyMetricsTimeSeriesCijfers per dag en zoekwoorden per maand. | ja | nee | nee | nee | nee |
Boekings- en bestellinkslocations.placeActionLinks | ja | ja | ja | ja | nee |
Beheerdersaccounts.admins, locations.adminsVia de Account Management API; de v4-versies zijn verouderd. | ja | ja | ja | ja | nee |
Meldingenaccounts.notificationSettingEén instelling per account, met jouw Pub/Sub-topic. | ja | deels | ja | deels | nee |
VerificatieVerifications APIEen verificatie start alleen op verzoek van de eigenaar van de vestiging. | ja | ja | deels | nee | deels |
Vragen en antwoordenaccounts.locations.questionsGestopt op 3 november 2025 volgens de deprecatielijst, al staan de methoden nog in de v4-referentie. | nee | nee | nee | nee | nee |
ja kan via de APIdeels kan met beperkingennee kan niet
De feiten waar een koppeling op rust, met de bron erbij. En wat er de komende tijd verandert.
Wat de leverancier heeft aangekondigd, en wat het voor een bestaande koppeling betekent.
al ingegaan
reportInsights vervangen door de Performance API
Cijfers haal je met fetchMultiDailyMetricsTimeSeries. De handleiding voor inzichten en de v4-referentie noemen reportInsights nog; ik gebruik de Performance API.
al ingegaan
Business Calls API gestopt
Gegevens over gesprekken via je profiel komen niet meer uit deze API.
al ingegaan
Vragen en antwoorden gestopt
De Q&A-API en de meldingen voor vragen werken niet meer. De v4-referentie noemt de methoden nog zonder markering; ik bouw er niet op.
al ingegaan
Prestatiecijfer BUSINESS_CONVERSATIONS verwijderd
Verouderd sinds 31 juli 2024 na het stoppen van Google Business Messages, zonder vervanger.
komt eraan
Prestatiecijfer BUSINESS_FOOD_ORDERS verdwijnt
Sinds 22 oktober 2025 verouderd, zonder vervanger. Een dashboard dat bestellingen via Google telt, mist die reeks daarna.
Niet elke koppeling hoeft maatwerk te zijn. Zo kies je de route die past.
Past als: Heb je één of een paar vestigingen, dan beheer je reviews en openingstijden gewoon in je profiel bij Google, en een nieuwe review meldt Google zelf, per e-mail of in Zoeken en Maps. Voor meer vestigingen heeft Google Business Profile Manager, met locatiegroepen, een spreadsheet om gegevens zoals openingstijden van veel profielen tegelijk te uploaden, een download van de cijfers van meerdere profielen en bulkverificatie.
Grens: Die spreadsheets upload en download je met de hand, elke review beantwoord je per profiel, en je rooster, kassa of CRM praat er niet mee.
Past als: Handig voor een eenvoudige melding, zoals een bericht in Slack bij een nieuwe review.
Grens: Pub/Sub-meldingen, goedkeuring door een mens, het quotum per profiel en de bewaartermijn van 30 dagen bouw je in een iPaaS zelf.
Past als: Als je meerdere vestigingen hebt, reviews met je eigen proces of AI wilt afhandelen, openingstijden uit je eigen rooster wilt halen, of als je reviewbeheer in je eigen software aanbiedt.
Grens: Toegang vraag je eerst aan bij Google, en zonder sandbox test je op echte profielen. Dat vraagt een zorgvuldige opzet, en Google verandert soms iets, zoals het stoppen van vragen en antwoorden in 2025.
Bestaat er al een app in de marktplaats die precies doet wat je met Google Business Profile wilt?
Vier stappen, met een vaste prijs vooraf. Een basisopzet begint vanaf €4.000.
Dag 1
Een kort gesprek over je systemen, je proces en wat er misgaat. Ik vul samen met jou de sync-tabel in: welk object, welke richting, wie de bron is en hoe vaak.
Binnen een paar dagen
Je krijgt een voorstel met scope, vaste prijs en planning. Geen uurtje-factuurtje: je weet vooraf wat het kost en wat je krijgt.
Week 1-2
Ik bouw de koppeling op jouw eigen account en test met echte voorbeelden, inclusief de randgevallen: creditnota's, dubbele records, een API die even niet antwoordt. Een eerste koppeling staat binnen 2 weken live.
Daarna
De koppeling gaat live met monitoring en een foutenlijst die je kunt inzien. Je krijgt documentatie en een overdracht. Onderhoud kan, maar hoeft niet bij mij.
Hoe ik met je toegang omga, en waarom de koppeling op jouw account draait.
Ik vraag nooit om het wachtwoord van je Google-account.
De koppeling draait op jouw account, niet op dat van mij. Ik bouw, documenteer en onderhoud hem; jij houdt het eigendom en de toegang.
Een koppeling is pas af als je merkt dat er iets misgaat voordat je klant het merkt.
Vergelijkbare koppelingen die ik bouwde, elk met een interactieve demo om zelf te proberen.
AI & automatiseringEen inbox die elke lange mailthread voor je samenvat, antwoorden voorstelt en post automatisch op de juiste stapel legt, zodat je sneller door je mail bent.
Bekijk case
Dashboards & analyticsVerkoop, bezoekers en advertentiedata van meerdere webshops samengebracht in één live dashboard, in plaats van losse tabbladen en exports.
Bekijk caseMijn gidsen en artikelen die dieper ingaan op Google Business Profile.
28 jun 09:00
Een praktische werkstroom om reviews op Google, Trustpilot en meer op één plek te volgen, met AI snel en menselijk te reageren, en de feedback om te zetten in een beter aanbod.
2 jul 21:03
Mail, WhatsApp, telefoon, chat en reviews groeien sneller dan je team. Zo stuur je ze aan vanuit één triage-brein, automatiseer je het voorspelbare en houd je de kwaliteit overeind, zonder extra fte.
1 jul 15:01
Je hoeft geen webshop of duur systeem te hebben om AI te laten werken voor je winkel. Met een handvol lichte tools en je eigen verkoopdata krijg je inkoop, prijzen en klantcontact stap voor stap scherper.
1 nov 17:00
Een KPI-scherm helpt pas als bron, definitie en eigenaar kloppen. Volg één wekelijks projectbesluit van CRM, projectsoftware en boekhouding naar een actuele grens, actie en keuze tussen SaaS-dashboard, BI of maatwerk.
18 jun 15:24
Een praktische how-to om de transparantieplicht van de AI Act echt te implementeren: van chatbot-disclosure en het labelen van AI-content tot een werkbaar AI-register en logging.
Werk je met meer tools? Combineer Google Business Profile met je andere systemen en zie hoe er één workflow van ontstaat.
Antwoorden op wat het vaakst gevraagd wordt over Google Business Profile koppelen.
Vertel me welke systemen je gebruikt en wat er nu misgaat. Ik denk mee en zeg eerlijk wat er kan, vrijblijvend.
Liever eerst zelf kijken waar de winst zit? Doe de gratis automatiseringsscan