Klantenserviceteam
Een inbox die elke lange mailthread voor je samenvat, antwoorden voorstelt en post automatisch op de juiste stapel legt, zodat je sneller door je mail bent.
Een team dat dagelijks door honderden mails ploegde, verloor tijd aan lange threads doorlezen en standaardantwoorden typen. Ik bouwde een AI-laag bovenop hun mail: elke thread krijgt een korte samenvatting, een paar concept-antwoorden en een automatische categorie, zodat het echte werk overblijft.
Vereenvoudigde demo met voorbeelddata · een voorproef, geen volledig product
Lange threads van tien berichten waar je doorheen moest scrollen om de vraag te vinden. Dezelfde antwoorden steeds opnieuw typen. Belangrijke mails die ondersneeuwden tussen de ruis. De inbox was een rem in plaats van een hulpmiddel.
Elke thread krijgt een korte AI-samenvatting met de kern en de openstaande vraag, zodat je niet alles hoeft te lezen.
Op basis van de thread stelt de AI een paar concept-antwoorden voor. Kiezen, bijschaven, versturen.
Mails worden automatisch gecategoriseerd en geprioriteerd, en kunnen regels triggeren, zoals een nieuwe lead doorzetten naar het CRM.
De kern van een lange conversatie in een paar regels.
Concept-replies die passen bij de toon en inhoud.
Categorie en prioriteit, automatisch toegekend.
Koppel acties: doorzetten naar CRM, taak aanmaken, label plakken.
Minder lezen en typen, meer afhandelen.
Deze case koppelt aan bestaande systemen. Een paar van de integraties die hierbij passen, allemaal op maat te koppelen.
Elk onderdeel werkt op zichzelf, maar wordt sterker in combinatie. Een paar voorbeelden uit de praktijk:
Van klantmail naar ingeplande taak, zonder overtypen.
Elk antwoord met de volledige historie erbij.
Vertel me wat je voor ogen hebt of waar je tegenaan loopt, dan denk ik mee en zeg ik eerlijk wat er kan, vrijblijvend.
