Klantcontact

WhatsApp test Scam Alert, een optioneel AI-model dat berichten van onbekenden lokaal op fraude beoordeelt. Meta zegt dat geen inhoud het toestel verlaat en laat elke modelversie via Cloudflare vastleggen.

OpenAI rolt GPT-Live wereldwijd uit, een spraakmodel dat tegelijk luistert en praat. Voor bedrijven die AI inzetten voor telefonisch klantcontact of live vertaling verdwijnt de stroeve wachtbeurt, al komt de API voor eigen systemen pas binnenkort.

WhatsApp laat je vanaf deze week een unieke gebruikersnaam reserveren. Na de volledige lancering ziet een nieuw contact je telefoonnummer niet meer, wat het klantcontact en de privacy van ondernemers raakt.

Je hoeft geen webshop of duur systeem te hebben om AI te laten werken voor je winkel. Met een handvol lichte tools en je eigen verkoopdata krijg je inkoop, prijzen en klantcontact stap voor stap scherper.

Zo breng je WhatsApp Business, e-mail en live chat samen in één gedeelde inbox, laat je AI de urgentie inschatten en routeren, en beantwoord je standaardvragen automatisch zonder de persoonlijke toon te verliezen.