Agentorkestratie en controle

SAP voegt agentorkestratie toe aan Joule Work en kondigt een Enterprise AI Gateway en RPT-2.0 aan. De uitrol verloopt gefaseerd; de nieuwe gateway volgt volgens CIO in Q1 2027.

De Agent Gateway geeft goedgekeurde AI-agenten een MCP-route naar Walmart en Sam’s Club. De bèta op uitnodiging loopt via Sparky; klantprofielen voegen aparte bestellingen en bestedingsgrenzen toe.

Orange España gebruikt meer dan 1.000 Gemini-agents voor incidenten, interne kennis en serviceverzoeken. De inzet draait op een datalaag die sinds 2018 is opgebouwd, maar de aankondiging noemt nog geen tijdwinst of foutpercentages.