Samsung draait eigen AI-verbod terug: ChatGPT en Codex voor al het personeel

Drie jaar geleden was Samsung het schoolvoorbeeld van een bedrijf dat generatieve AI op slot gooide. In het voorjaar van 2023 uploadden medewerkers in korte tijd meerdere keren interne broncode naar ChatGPT, waarna Samsung het gebruik van ChatGPT en andere chatbots op bedrijfsapparatuur verbood en dreigde met ontslag bij overtreding. Vandaag staat het bedrijf aan de andere kant van die streep: Samsung rolt ChatGPT Enterprise en Codex uit naar zijn voltallige personeel in Korea en naar alle medewerkers van de Device eXperience (DX)-divisie wereldwijd.

Van totaalverbod naar bedrijfsbrede uitrol

De ommezwaai kwam niet uit het niets. Eerder deze maand maakte Samsung bekend dat het zijn jarenlange terughoudendheid losliet en drie externe AI-modellen, ChatGPT, Gemini en Claude, bedrijfsbreed adopteert als onderdeel van zijn AX-transformatie. AX staat voor AI Transformation: een programma om AI in elk onderdeel van het bedrijf te verweven, van R&D en productie tot marketing en ondersteuning. Samsung testte de tools eerst met ongeveer 2.500 medewerkers en zette daarna een trainingstraject op, beginnend bij zo'n 50 directieleden, gevolgd door circa 2.300 managers en uiteindelijk al het overige personeel voor het einde van 2026.

De OpenAI-uitrol die nu wordt aangekondigd is het concrete sluitstuk daarvan. Het is volgens OpenAI een van de grootste enterprise-uitrollingen tot nu toe. Opvallend is dat dezelfde twee bedrijven elkaar al kenden van de hardwarekant: Samsung levert geheugenchips voor AI-infrastructuur, en de relatie verbreedt zich nu van infrastructuur naar de manier waarop het personeel zelf werkt.

Wat Samsung precies uitrolt

Twee producten staan centraal. ChatGPT Enterprise is de zakelijke variant met databescherming, gebruikers- en toegangsbeheer en beveiligingscontroles, precies de waarborgen die in 2023 ontbraken toen medewerkers gevoelige code in een publieke chatbot plakten. Het is dezelfde laag waar OpenAI recent uitgavencontroles en gebruiksanalyses voor ChatGPT Enterprise aan toevoegde zodat organisaties budgetten en tokenkosten kunnen beheersen. Voor een bedrijf dat ooit een lek meemaakte, is governance geen bijzaak maar de hele reden om over te stappen.

Daarnaast komt Codex beschikbaar, de AI-tool van OpenAI die zelfstandig code schrijft, reviewt en debugt en die sinds juni in ChatGPT is geintegreerd. Samsung zet die niet alleen in bij softwareontwikkeling maar ook breder: medewerkers kunnen er interne tools, websites en geautomatiseerde workflows mee bouwen zonder zelf programmeur te zijn. Volgens OpenAI gebruiken inmiddels meer dan 5 miljoen mensen Codex wekelijks, en in Korea groeide het wekelijkse gebruik sinds 1 februari met bijna 800%.

Waarom dit een ijkpunt is voor jouw bedrijf

De verleiding is groot om dit af te doen als een verhaal over een Koreaanse gigant. Maar de onderliggende vraag is universeel en speelt net zo goed bij een Nederlands MKB-bedrijf of een afdeling van een grotere organisatie: blokkeer je AI uit angst voor datalekken, of richt je het zo in dat mensen het veilig mogen gebruiken? Samsung koos eerst voor het eerste en nu, na drie jaar, voor het tweede. Het verbod loste het symptoom op maar niet de behoefte; medewerkers wilden de tools, met of zonder toestemming.

Dat is de kern van schaduw-AI: zolang het officieel niet mag maar wel handig is, gebeurt het toch, buiten zicht van IT. Een doordachte uitrol met een zakelijke variant, duidelijke afspraken en training haalt dat gebruik juist het licht in. Het patroon dat Samsung nu volgt, eerst testen met een kleine groep, dan gefaseerd opleiden van directie tot werkvloer, is precies wat een verantwoorde invoering onderscheidt van een gratis-voor-iedereen-aanpak.

Wat je hiervan kunt meenemen

De les zit niet in de schaal maar in de volgorde. Begin met de vraag welke gevoelige data nooit naar een publieke chatbot mag, kies dan een variant met de juiste beveiligings- en toegangscontroles, en investeer in uitleg zodat mensen weten wat wel en niet kan. Wie compliance serieus neemt, koppelt dat aan de bredere verplichtingen die er toch al aankomen; een praktische AI Act-nalevingschecklist voor het MKB met een stappenplan helpt om governance en regelgeving in een keer goed te zetten. Een bedrijf dat zo lang en zo streng op de rem stond als Samsung en nu vol overstapt, geeft je een helder signaal: wachten is geen strategie, maar onbegrensd uitrollen evenmin. De winst zit in de inrichting ertussenin.