Mashreq test IBM Bob voor integratiewerk

IBM Bob helpt Mashreq in een pilot bij integratiewerk; op 12 oktober meldden IBM en de bank tot 60 à 70 procent minder tijd voor ontwerp en storingen oplossen.

API-koppelingen vragen tijd voor ontwerp en het oplossen van storingen naast het schrijven van code. Voor Nederlandse teams met veel verbindingen tussen bedrijfssystemen raakt de pilot daarmee een terugkerend deel van softwarewerk. De gemelde tijdwinst betreft twee taken binnen deze bankpilot: ontwerp en storingen oplossen.

Bob krijgt context over bankkoppelingen

Mashreq noemt zijn integratieplatform het fundament van digitale bankdiensten. Het verbindt kanalen, toepassingen, partners en landen voor onder meer digitaal bankieren, directe betalingen, grensoverschrijdende transacties en API-diensten. Het platform verwerkt gemiddeld 650 transacties per seconde over digitale kanalen, betalingen en bedrijfssystemen. Het cijfer geeft de schaal van de operationele omgeving aan en zegt niets over de productiviteit van Bob. PYMNTS meldt dat de beveiligde gateway ongeveer 4.000 verzoeken per maand van AI-agenten naar bank-, betaal- en bedrijfssystemen verwerkt.

In de proef onderzoekt Mashreq IBM Bob bij het ontwerpen en plannen van oplossingen, ontwikkelen, codebeoordeling en het oplossen van productieproblemen. IBM Context Forge, gebouwd rond het Model Context Protocol, geeft de agenten toegang tot kennis over integraties, API-specificaties, architectuurstandaarden en operationele context. Een beveiligde gateway beheert het verkeer naar de aangesloten systemen. De aankondiging noemt ook de bredere modernisering van het platform samen met IBM en GBM, met IBM Cloud Pak for Integration, IBM MQ, App Connect, API Connect, Red Hat OpenShift en Confluent.

De aankondiging beschrijft dus een combinatie van een programmeeragent, interne technische kennis en gecontroleerde toegang tot bestaande diensten. De 4.000 gatewayverzoeken zijn een gebruiksmaat. Ze zeggen niet hoeveel taken zelfstandig zijn afgerond of hoeveel controlewerk daarna nodig was.

De bank bouwt al jaren aan API-betalingen

De pilot staat op een bestaande integratiebasis. Mashreq kondigde in 2024 een API-dienst voor directe zakelijke betalingen aan die met Aani, het betaalplatform van de centrale bank van de VAE, was gekoppeld. De bank zei toen dat de dienst duizenden kleine betalingen per dag in realtime kon verwerken en zakelijke overschrijvingen zonder dagelijkse afsluittijd ondersteunde. Die stap verbindt het werk aan Mashreqs systeemkoppelingen rechtstreeks met betalingen en digitale kanalen. De huidige pilot richt de agent op het ontwerpen en onderhouden van die verbindingen.

Ook IBM heeft Bob in stappen uitgebreid. In juli kwamen parallelle sub-agents en pakketten voor Java, IBM i en IBM Z beschikbaar, gericht op modernisering van bestaande software. Op 1 oktober maakte IBM Bob algemeen beschikbaar op klantbeheerde OpenShift-infrastructuur. De nieuwe klantpilot voegt daar een gebruiksproef in een bankomgeving aan toe.

Mashreq verkent bovendien een installatie op locatie van Bob voor kritieke toepassingen die lokaal gehoste modellen vereisen. Dat blijft een voornemen in onderzoek, zonder aangekondigde uitrol. Het past bij IBM's aanbod van Bob op klantbeheerd OpenShift, met Mistral 3.5, NVIDIA Nemotron 3 en Poolside Laguna S2.1 als kernmodellen voor afgesloten netwerken. De bredere productlijn omvat ook Bob-sub-agents en moderniseringspakketten voor Java, IBM i en IBM Z.

Banken richten agentenwerk structureel in

De proef bij Mashreq past naast een tweede beweging: banken bouwen ook teams, standaarden en herbruikbare onderdelen rond AI-agenten. Rabobank startte in juni een Agentic Hub om gevalideerde toepassingen en gedeelde bouwblokken voor softwareontwikkeling te bundelen. De bank noemt circa 1.100 teams die bij softwareontwikkeling betrokken zijn; agenten ondersteunen onder meer verfijning van ontwikkeltaken, codegeneratie, codebeoordelingen en testen. Engineers blijven verantwoordelijk voor de keuzes en controle. Het bericht van Rabobank beschrijft de hub als manier om agenten over die circa 1.100 teams met gedeelde standaarden en gevalideerde toepassingen op te schalen.

Computable beschrijft daarnaast hoe ING agentic AI in softwareontwikkeling organiseert via een Analytics Engineering Center of Excellence en hoe ABN AMRO met GenAI-fabrieken werkt. De aanpakken verschillen. Beide plaatsen agenten in herkenbare ontwikkeltaken en bedrijfsafspraken. Mashreq organiseert toegang via een gateway en interne architectuurkennis. Bij Rabobank houden engineers de regie: zij bepalen de taak, geven context mee en controleren de AI-uitkomst.

De gepubliceerde winst heeft een smalle meetlat

IBM en Mashreq melden ook dat werk waarvoor eerder twee tot drie uur handwerk nodig was nu binnen minuten wordt afgerond. De reductie van 60 tot 70 procent geldt specifiek voor de tijd aan integratieontwerp en het oplossen van storingen. De bron maakt niet bekend hoeveel taken zijn gemeten, hoe lang de pilot liep, hoe de begintijd is vastgesteld of hoeveel fouten en herstelwerk na AI-ondersteuning nodig waren. Ook staat er geen onafhankelijke vergelijking in de aankondiging.

De twee grote cijfers hebben daarom verschillende betekenissen. De 650 transacties per seconde geven de belasting van het integratieplatform weer; de 4.000 maandelijkse verzoeken beschrijven gatewayverkeer. Geen van beide vertelt hoeveel ontwikkelwerk Bob met de vereiste kwaliteit afrondt. De release noemt evenmin een prijs of Nederlandse beschikbaarheidsvoorwaarden voor een vergelijkbare inrichting. Het gemelde percentage is daarmee een resultaat van één specifieke pilot, geen rechtstreeks toepasbare productiviteitsnorm voor een Nederlands softwareteam.

De ontwikkeling schuift AI-ondersteund softwarewerk richting de verbindingen tussen bestaande systemen. Mashreq koppelt de agent aan API-documentatie en operationele context, terwijl Rabobank inzet op gedeelde standaarden en herbruikbare toepassingen. De volgende stap die de aankondiging openlaat, is of de tijdwinst ook standhoudt wanneer meetperiode, menselijke controle, fouten en herstelwerk worden meegerekend.