ArtikelDe verborgen TCO van je SaaS-stapel
Elk SaaS-abonnement lijkt goedkoop. Maar bedrijven met 1 tot 500 medewerkers gebruiken gemiddeld 152 tools. Samen vreten ze marge, aandacht en controle over je data. Tel de stapel op.
Lees artikel
Terug naar Kennishub
Eigenaarschap en kosten van SaaS
Ondernemers moeten bij SaaS verder kijken dan abonnementskosten en rekening houden met verborgen total cost of ownership, vendor lock-in en de strategische afweging tussen bouwen en kopen.
Thema8,5
SaaStotal cost of ownershipvendor lock-inself-hostedmaatwerkcloudAVG-compliancesoftware-eigenaarschap
Het beheer van een SaaS-stapel gaat verder dan alleen budgetteren voor licenties. De verborgen total cost of ownership omvat integratiekosten, datafragmentatie, compliance-risico's en de tijd die verloren gaat aan het handmatig beheren van abonnementen. Uit onderzoek blijkt dat kleine bedrijven gemiddeld 152 SaaS-apps gebruiken, waarvan een groot deel onderbenut blijft. Het is essentieel om inzicht te krijgen in wat er gebruikt wordt en wat dit werkelijk kost. Vendor lock-in is een onderschat risico. Maatwerksoftware moet volledig eigendom van de klant zijn, met broncode in een eigen repository en servers op naam van de klant, zodat de continuïteit gegarandeerd blijft bij het beëindigen van de samenwerking. Tegelijkertijd vraagt de keuze tussen self-hosted en cloud om een nuchtere afweging: self-hosted biedt meer controle en privacy, maar vereist onderhoud; cloud is handig voor standaardprocessen. De strategische afweging tussen bouwen of kopen draait om de vraag of een proces kern- of randproces is. Unieke, bedrijfskritische processen rechtvaardigen maatwerk, terwijl standaardoplossingen volstaan voor ondersteunende taken. Drie simpele vragen kunnen helpen bij het beoordelen van een nieuwe SaaS-aankoop. Uiteindelijk vertaalt een doordachte SaaS-strategie zich in lagere kosten, meer wendbaarheid en minder risico.
Vragen die dit thema beantwoordt
Belangrijkste bevindingen
De totale kosten van SaaS omvatten meer dan licenties, zoals integraties en verloren beheertijd.
9,0FLOH benadrukt dat datafragmentatie en handmatig beheer door niet-geïntegreerde systemen directe kostenposten zijn. BetterCloud toont aan dat 40% van bedrijven SaaS-verlengingen handmatig beheert, wat tot fouten en verspilling leidt.
Vendor lock-in kan voorkomen worden door eigenaarschap van code en infrastructuur.
9,0FLOH stelt dat de klant eigenaar moet zijn van de broncode en dat alle servers op diens naam moeten staan. Zo kan de software bij een samenwerkingsstop blijven draaien.
De keuze tussen bouwen en kopen hangt af van de strategische waarde van het proces.
9,0Volgens FLOH is de kernvraag of het een kernproces of randproces betreft. Unieke, concurrentievoordeel-biedende processen rechtvaardigen maatwerk, terwijl standaardoplossingen volstaan voor ondersteunende taken.
Kleine bedrijven gebruiken gemiddeld 152 SaaS-applicaties, waarvan veel onderbenut zijn.
8,0Dit hoge aantal leidt tot wildgroei en onnodige kosten. BetterCloud meldt dat 63% van leidinggevenden te veel ongebruikte apps als reden voor consolidatie ziet.
Self-hosted oplossingen vereisen actief onderhoud om een tijdbom te voorkomen.
8,0FLOH waarschuwt dat self-hosted zonder monitoring en updates risico's met zich meebrengt. Alleen met een onderhoudsplan is het een levensvatbaar alternatief voor cloud.
Drie simpele vragen kunnen een SaaS-aankoop beoordelen.
7,0FLOH adviseert om voor elke nieuwe tool te vragen: lost het een echt probleem op, is er geen bestaande oplossing en past het in de langetermijnstrategie. Zo voorkom je impulsaankopen.
Elke extra SaaS-tool vergroot het AVG-risico en administratieve last.
7,0Elke SaaS-app voegt een dataverwerkingsovereenkomst en mogelijk een server in een niet-beheerd datacenter toe, wat de compliance en beveiliging compliceert.
