Infor laat Claude ERP-orders aanpassen na goedkeuring

Infor laat Claude productie- en inkooporders vanuit een gesprek aanpassen nadat een medewerker elke wijziging goedkeurt, met een eerste uitrol voor geselecteerde Velocity Suite-klanten, maakte het bedrijf op 12 november bekend.

Een vertraagde levering kan voor een Nederlandse fabrikant die Infor gebruikt de planning van klantorders en productie veranderen. Anthropic beschrijft een staalzending die twee weken later aankomt, waarna een inkoper kan opvragen welke klantorders geraakt worden en hoeveel staal op andere locaties ligt. Na controle kan de inkoper een vervangende order vrijgeven en de planning aanpassen. De medewerker keurt de wijziging goed.

De gebruiker houdt de wijziging binnen zijn rol

De Infor-aansluiting is gemaakt voor productieplanners, inkopers en klantenservicemedewerkers. Een planner kan vragen waarom een productieorder risico loopt en laten uitzoeken of dat komt door materiaaltekort, beperkte machinecapaciteit of te weinig personeel. Een inkoper ziet welke productie- en klantorders door een late levering worden geraakt, zoekt alternatieve leveranciers en zet een vervangende inkooporder klaar. Klantenservice kan voorraadlocaties en productieopties controleren, een order versnellen of een leverdatum bevestigen.

Medewerkers kunnen vanuit Claude of Infor werken. De koppeling neemt bestaande Infor-rechten over: single sign-on en rol- en locatiegebonden toegangsregels bepalen welke gegevens iemand ziet en welke acties die persoon mag uitvoeren. Infor zegt dat de connector bestaande toegangsrechten overneemt, MCP gebruikt en acties in het ERP vastlegt. Model Context Protocol (MCP) is een standaard om AI-assistenten met systemen en hulpmiddelen te verbinden. De standaard vervangt de bestaande machtigingen niet.

Twee Claude-plug-ins geven verschillende rechten

Dezelfde dag bracht Anthropic Claude for Manufacturing uit met 17 vaardigheden en vier koppelingen: Autodesk Fusion, Infor, Microsoft 365 en Oracle NetSuite. De vaardigheden omvatten onder meer het opstellen van offertes, het onderzoeken van afgekeurde onderdelen, het vinden van mogelijke oorzaken bij een storing, het vergelijken van leveranciers en het maken van productierapporten. Claude werkt daarbij met gegevens uit de systemen van de fabrikant. Een medewerker beoordeelt het werk voordat het naar een klant of leverancier gaat.

De Infor-koppeling binnen Anthropics plug-in kan gegevens opzoeken. Voor wijzigingen in Infor is een aparte plug-in van Infor nodig. Die kan, na toestemming, een inkooporder aanpassen of productie opnieuw plannen. Dat betekent dat toegang tot Claude for Manufacturing op zichzelf geen schrijfrechten in Infor geeft: daarvoor is Infor Industry AI for Claude nodig. Anthropic vermeldt dat Claude for Manufacturing beschikbaar is op Team- en Enterprise-abonnementen; de toegang tot Infor-wijzigingen hangt daarnaast af van Infor's eigen uitrol.

De Claude-uitrol kent meer dan één route

De Infor-integratie is geen beheerdienst. Twee dagen eerder kondigde Cognizant een dienst voor Claude-systemen in productie aan en reserveerde het meer dan 25.000 professionals voor Claude-projecten. Cognizant richt zich op het bouwen en beheren van klanttoepassingen. Infor verbindt Claude rechtstreeks met transacties in het eigen ERP. De ene route koopt vooral uitvoering en beheer in, de andere voegt acties toe aan het systeem waar productie- en inkooporders al staan.

Anthropic bouwt ook een netwerk van implementatiepartners. TCS wil 50.000 medewerkers met Claude uitrusten en Wipro wil 10.000 specialisten certificeren. Zulke programma's vergroten de capaciteit om Claude bij bedrijven in te voeren, maar zijn iets anders dan de verbinding met een specifieke productieomgeving.

SAP beschrijft een vergelijkbare stap in zijn eigen software: de Production Planning and Operations Agent controleert materialen, capaciteit en planning, stelt alternatieven voor en laat een supervisor de ordervrijgave goedkeuren. SAP zegt dat de agent de productiviteit van productiesupervisors bij het opzoeken van vrijgaveorders met 50 procent verhoogt en verliezen door stilstand met 2 procent verlaagt. Dezelfde Discovery Center-pagina noemt gefaseerde algemene beschikbaarheid voor SAP S/4HANA Cloud Public Edition. De percentages zijn SAP's eigen businesswaardecijfers; de pagina legt de meetmethode niet uit en biedt geen directe vergelijking met Infor.

De eerste toegang blijft selectief

Infor biedt Industry AI for Claude nu aan geselecteerde Velocity Suite-klanten. Zij hebben een eigen Claude-licentie nodig en een beheerder moet de koppeling activeren. Infor zegt later extra rollen, vaardigheden en toepassingen toe te voegen, maar noemt geen planning voor bredere beschikbaarheid. Ook ontbreken een prijs, een lijst met landen waar de schrijffunctie beschikbaar is en gemeten resultaten voor tijdwinst, minder fouten of hogere productie.

Anthropic zegt dat Claude for Manufacturing geen machines aanstuurt. De huidige inzet gaat over informatie ophalen, werk voorbereiden en een mens laten beoordelen wat er naar een klant, leverancier of ERP-systeem gaat. De gebruikersrol en expliciete goedkeuring blijven bij Infor onderdeel van de wijziging, die ook wordt geregistreerd.

Claude komt hiermee naast de gegevens te staan die productie- en inkoopteams dagelijks gebruiken. Infor voegt een route toe van een vraag naar een toegestane ERP-mutatie, met bestaande rechten en een menselijke goedkeuring ertussen. De openbare aankondiging beperkt de toegang nog tot een selectie klanten en geeft geen meetcijfers of bredere uitroldatum. Die grenzen bepalen hoeveel teams de nieuwe schrijffunctie nu in hun werk kunnen opnemen.