TK Elevator

maintains 1.4 million units worldwide

“TKE telt volgens de reportage wereldwijd 25.000 servicemonteurs die 1,4 miljoen eenheden onderhouden.”

has 25,000 service technicians worldwide

“TKE telt volgens de reportage wereldwijd 25.000 servicemonteurs die 1,4 miljoen eenheden onderhouden.”

uses MAX, Azure, and Databricks behind the app

“Achter de app staan het MAX-platform van TKE voor monitoring en onderhoud, Azure en Databricks.”

connects elevators and escalators through sensors and digital controls to a central environment on Microsoft Azure

“Het bedrijf verbindt liften en roltrappen via sensoren en digitale besturingen met een centrale omgeving op Microsoft Azure.”

has built a digital foundation over approximately ten years

“De toepassing bouwt voort op een digitale basis die TK Elevator ongeveer tien jaar heeft opgebouwd.”

uses Microsoft Foundry and Azure OpenAI in Foundry Models for the application

“De toepassing gebruikt Microsoft Foundry en Azure OpenAI in Foundry Models.”

uses a second voice enabled agent to ask technicians what they did and ask follow up questions when information is missing

“Na het bezoek vraagt een tweede agent met spraakfunctie wat hij heeft gedaan.”

uses AI agents to show technicians elevator identity, floor, problem details, required equipment, service history, and digital manuals on a phone or tablet

“Nu krijgt hij via zijn telefoon of tablet te zien om welke lift en verdieping het gaat, wat het probleem is en welke spullen hij moet meenemen.”

reported eight operational centers and more planned openings that year

“In april meldde TKE acht operationele centra en meer geplande openingen dat jaar”

reported a cancellation rate 33 percent lower after interventions from digital operation centers in a US pilot

“en een 33 procent lager annuleringspercentage na interventies vanuit digitale operatiecentra.”

reported a return visit rate more than 40 percent lower in a US pilot

“een ruim 40 procent lager terugkompercentage”

reported 20,000 fewer unplanned service visits in a US pilot

“TKE meldde in april cijfers uit een Amerikaanse pilot in 2025: 20.000 minder ongeplande servicebezoeken”