Nieuws4 min
22 okt 20:11
Microsoft brengt AI-agenten naar bestaande contactcenterplatforms
Microsoft CCI opent in openbare preview en brengt AI-agenten naar bestaande contactcenters. Five9, Cisco Webex Contact Center en Avaya worden genoemd; realtime kwaliteitscontrole en medewerkerassistentie volgen later.
Belangrijk
Microsoft Learn
Zoom
CX Today
Microsoft
Futurum Group