State of the Connected Customer

toont aan 79% van de klanten verwacht consistente interacties

“79% verwacht juist consistente interacties over die afdelingen heen”

toont aan 55% van de klanten heeft het gevoel met losse afdelingen te praten

“55% van de klanten het gevoel houden dat ze met losse afdelingen praten in plaats van met één bedrijf”