Cresta

provides human employees with live guidance and analyzes interactions

“Dezelfde omgeving geeft menselijke medewerkers live begeleiding, analyseert interacties en laat teams spraakagenten testen en verbeteren.”

handles complex customer conversations from beginning to end and responds in real time, including when a customer interrupts

“Cresta’s spraakagenten kunnen complexe klantgesprekken van begin tot eind afhandelen en reageren in real time, ook wanneer een klant hen onderbreekt.”

combines voice agents, live employee guidance, and customer conversation analytics

“De overeenkomst gaat om een klantcontactplatform dat spraakagenten combineert met begeleiding en analyse.”