Contact Center Intelligence

uses Microsoft IQ to combine customer relationship data, contact center insights and organizational knowledge as agent context

“CCI gebruikt Microsoft IQ om klantrelatiegegevens, inzichten uit het contactcenter en organisatiekennis samen te brengen als context voor de agent.”

works alongside Five9, Cisco Webex Contact Center and Avaya

“Microsoft noemt Five9, Cisco Webex Contact Center en Avaya als voorbeelden van platforms die met CCI kunnen werken.”